Si se enteró de que su cuenta SoFi fue pirateada, hay cosas que debe hacer para intentar recuperar su cuenta. También debe restablecer su contraseña para bloquear el acceso del hacker a su cuenta. También es posible que desee presentar informes policiales y de la FTC para recuperar parte de su dinero. También debe ponerse en contacto con un representante de SoFi.
SoFi tiene algunas herramientas de inversión en línea populares, así como herramientas bancarias en línea habituales. Si bien hacen que SoFi sea popular entre los usuarios, también lo hacen popular entre los piratas informáticos. Si acaba de descubrir que su cuenta SoFi ha sido pirateada, hay varias cosas que debe hacer. Algunas de ellas deberían realizarse lo antes posible.
Debes cambiar tu contraseña de inmediato para que quien haya pirateado tu cuenta no pueda seguir accediendo a ella. También debes hacerlo antes de que el hacker cambie la contraseña para mantenerte alejado. Para restablecer su contraseña, siga estas instrucciones:
Debe calcular exactamente cuánto dinero perdió y qué transacciones estuvieron involucradas. Registre todos los números de transacción, fechas y niveles de cuenta. Entonces, estará preparado para ponerse en contacto con SoFi.
Según la política de SoFi, los clientes son responsables de la seguridad de sus cuentas. Eso significa que la empresa no está obligada a recuperar su dinero ni a tomar ninguna otra medida particular con respecto al pirateo. Sin embargo, eso no significa que la empresa no ayude.
Una vez que haya asegurado su cuenta y haya recopilado toda la información necesaria, es hora de llamar al departamento de atención al cliente de SoFi . Informe al representante sobre el truco y solicite ayuda que la empresa pueda brindarle para recuperar sus fondos perdidos. Es posible que deba volver a llamar en otro momento cuando los departamentos correctos estén abiertos. Es posible que la empresa pueda ayudarlo a recuperar algunos de sus fondos. Y si el hacker le ha bloqueado el acceso a su cuenta, la asistencia de SoFi puede ayudarle a recuperar el acceso.
Quizás también quieras considerar presentar un informe policial. Es posible que la policía no pueda hacer nada al respecto, pero nunca se sabe. Esta podría ser la única forma de recuperar algunos de los fondos faltantes.
Si el pirata informático utilizó su cuenta para realizar transacciones utilizando su identidad, también debería considerar presentar un informe ante la FTC. Podría lograr evitar que el hacker vuelva a atacar. Puede presentar un informe aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como SoFi para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero una cuenta SoFi pirateada? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.