A:Debe elegir una opción del 1 al 6 y luego seguir las indicaciones.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al SoFi para atenderlo.
Q:
¿SoFi ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Thu 4am-9pm, Fri-Sun 4am-5pm PST EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos y 2 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para SoFi a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono SoFi para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico SoFi lo saluda: Hi and thanks for calling Sofi. Do you currently have an existing Sofi product or pending application?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-6, then follow prompts.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de SoFi y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hi. And thanks for calling SoFi.
Do you currently have an existing SoFi product or pending application?
I didn't understand that.
Let's try again. If you have a SoFi product account, or have a pending application for one, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Extracto de una llamada con SoFi
Sunday, January 14, 2024 9:30 PM
El primer menú del teléfono.
"Hi. And thanks for calling SoFi.
Do you currently have an existing SoFi product or pending application?
I didn't understand that.
Let's try again. If you have a SoFi product account, or have a pending application for one, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Extracto de una llamada con SoFi
Sunday, May 19, 2024 12:25 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
SoFi opera el centro de llamadas para este 855-456-7634 número de teléfono Mon-Thu 4am-9pm, Fri-Sun 4am-5pm PT ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 402 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas SoFi antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono SoFi (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como SoFi dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a SoFi es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 240 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 402 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Friday, que es un 5568% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al SoFi es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que SoFi contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a SoFi
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a SoFi, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
SoFi ofrece herramientas de banca en línea y de inversión en línea. Si desea utilizar la banca en línea de SoFi o las herramientas de inversión en línea, debe abrir una cuenta. Existen diferentes métodos para abrir una, dependiendo de si desea una cuenta SoFi Invest o una cuenta bancaria SoFi.
Si desea cerrar sus cuentas SoFi, primero debe sacarles todo el dinero. También debe llevar cualquier saldo negativo a 0. Luego, todo lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de SoFi y decir que desea cerrar sus cuentas de SoFi.
Si se enteró de que su cuenta SoFi fue pirateada, hay cosas que debe hacer para intentar recuperar su cuenta. También debe restablecer su contraseña para bloquear el acceso del hacker a su cuenta. También es posible que desee presentar informes policiales y de la FTC para recuperar parte de su dinero. También debe ponerse en contacto con un representante de SoFi.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier SoFi pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a SoFi y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitar enlace de verificación de cuenta: "I need to request a new link for account verification."
- De una llamada que dura 13m 25s, Dec 12, 2024 4:30 PM
Actualizar información de contacto: "I'm trying to update my email address, but it says I need to call you guys."
- De una llamada que dura 22m 49s, Dec 12, 2024 4:06 PM
Restablecer la autenticación de dos factores: "I have a new number now, so I've went online and I put my password in and everything's good except it's trying to send two factor code to my account."
- De una llamada que dura 4m 56s, Dec 11, 2024 10:28 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a SoFi se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de SoFi, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de SoFi. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de SoFi porque 62,104 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 855-456-7634 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a SoFi primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, SoFi tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con SoFi representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para SoFi. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como SoFi. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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