Si ha descubierto que su cuenta SoFi tiene un saldo incorrecto, hay varias cosas que debe hacer. Si se realizó un depósito directo en la cuenta incorrecta, su empleador debe corregirlo. Si su cuenta fue pirateada, debe cambiar su contraseña por seguridad. Es posible que desee presentar informes a la policía y la FTC. También debe llamar la atención de SoFi sobre el problema.
Probablemente le entre un poco de pánico si acaba de comprobar su cuenta SoFi y descubre que tiene un saldo incorrecto. Después de todo, un depósito o venta podría haber salido mal debido a un error de su parte o de SoFi. Es posible que su cuenta haya sido pirateada. Algún error extraño en la computadora podría haber puesto en cortocircuito su cuenta. Es necesario actuar rápidamente.
Antes de hacer cualquier otra cosa, asegúrese de tener razón sobre el error de saldo. Asegúrese de no olvidar simplemente una transacción o hacer mal los cálculos.
Si su cuenta fue pirateada, debe cambiar su contraseña para que el pirata informático no pueda seguir accediendo a su cuenta. Para cambiar su contraseña, siga estos pasos:
Si está seguro de que su cuenta fue pirateada, es posible que desee denunciarlo a la policía. Es un delito y la policía puede impedir que el culpable vuelva a cometerlo.
Si el saldo de su cuenta es incorrecto porque alguien la pirateó y si realizó transacciones en su nombre, es posible que también desee presentar un informe a la FTC. Tiene la misión de poner fin a tales prácticas. Puedes realizar el informe aquí .
Si el saldo de su cuenta es incorrecto porque su depósito directo se envió a la cuenta incorrecta, entonces debe hablar con su empleador. Explique el error y pídales que retiren el depósito. Bríndeles la información correcta de la cuenta para que puedan realizar el depósito en la cuenta correcta.
Después de haber determinado que el saldo es incorrecto y que no es el resultado de un error de depósito directo, debe reunir cualquier evidencia que tenga de que su saldo es incorrecto, como registros de transacciones.
Si cree que el saldo de su cuenta es incorrecto porque alguien la pirateó o debido a algún error por parte de SoFi, entonces debe comunicarse con SoFi y alertar a las personas sobre el problema. Si se debe a un error que usted cometió, es posible que un representante de SoFi pueda ayudarlo a solucionarlo. Puede comunicarse con un representante de servicio al cliente de SoFi por teléfono. No hay opciones para contacto en línea. Luego puede preguntarle a ese representante con quién necesita hablar. Es posible que deba volver a llamar cuando los departamentos correspondientes estén abiertos.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como SoFi para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi cuenta SoFi tiene un saldo incorrecto? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.