Si recientemente ha comprado paneles de Solar City y desea dar su opinión sobre el producto, la experiencia de compra o la experiencia de la instalación, hay algunos caminos para que siga estos consejos útiles.
Solar City es una subsidiaria de Tesla. La compañía ofrece a los clientes paneles solares que producen energía limpia renovable para sus hogares. Los paneles solares se instalan en el techo de los hogares y proporcionan energía rentable y respetuosa con el medio ambiente. Solar City fabrica e instala paneles solares para clientes residenciales y comerciales. La compañía fue fundada en 2006 y opera en 20 jurisdicciones en todo Estados Unidos, incluidos Hawái, el Distrito de Columbia y en los estados de la costa oeste, suroeste y noreste.
Si recientemente ha comprado paneles de Solar City y desea dar su opinión sobre el producto, la experiencia de compra o la experiencia de instalación, hay algunas rutas para que lo haga. Sigue leyendo para descubrir cómo dar retroalimentación a Solar City.
Puede llamar a la línea de servicio al cliente de Solar City para proporcionar comentarios directamente a la sede. Cuando proporciona comentarios, es mejor ser lo más detallado posible. Si puede recordar nombres, ubicaciones y fechas, eso ayudará al agente de servicio al cliente a enviar los comentarios a la fuente correcta.
Si prefiere no hablar con alguien por teléfono, puede enviar un comentario en línea en el sitio web. Cuando visita el enlace "Contáctenos" en el sitio web de Solar City, se redirige al sitio web de Tesla, ya que Tesla es la empresa matriz. Tenga la seguridad de que esta sigue siendo la ruta correcta a seguir.
Envíe los campos obligatorios para su nombre y apellido, número de teléfono, correo electrónico, código postal y país.
Elija si prefiere que lo contactemos por teléfono o correo electrónico. Tenga en cuenta que si sus comentarios requieren una respuesta (por ejemplo, una queja sobre una instalación defectuosa), la compañía se comunicará con usted en relación con los próximos pasos.
En 'Tema', seleccione 'Pedido de un Tesla Powerwall o Solar Roof'.
En el cuadro de texto 'Comentario' , deje sus comentarios sobre su experiencia con Solar City. Sea lo más específico posible en los comentarios.
Seleccione 'Enviar'.
Aparece una ventana emergente que confirma que su formulario ha sido enviado y se le contactará con una respuesta pronto. Puede tomar varios días hábiles para recibir una respuesta.
Muchas compañías monitorean sus páginas de redes sociales diariamente. Puede optar por enviar sus comentarios a Solar City a través de Twitter.
Si no ha iniciado sesión en su cuenta de Twitter, deberá iniciar sesión en este momento. Seleccione 'Iniciar sesión' en la esquina superior derecha de su pantalla. Use su dirección de correo electrónico, nombre de usuario o número de teléfono y contraseña para iniciar sesión.
Puede optar por enviar a Solar City un tweet público o privado. Si envía un tweet público, todos en la plataforma de Twitter podrán ver su mensaje. Para elegir esta opción, seleccione 'Tweet' en el lado izquierdo de la pantalla. Debería aparecer un mensaje que comience con @SolarCity. Componga su tweet y presione 'Tweet'.
Si prefiere enviar un mensaje privado a la empresa, seleccione el pequeño icono de correo en el cuadro de perfil de Solar City. Esto lo llevará a su bandeja de entrada de mensajes directos en Twitter y le permitirá enviar un mensaje a la empresa.
Espere a escuchar si recibe una respuesta. Esto podría llevar varios días y no hay garantía de que reciba una respuesta de ellos utilizando este enfoque. Si tiene un problema o una queja grave, el representante de servicio al cliente probablemente le pedirá que pueda contactarlo de otra manera (por teléfono o correo electrónico). Si enviaste comentarios positivos, la compañía puede retuitearlos a sus seguidores.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Solar City para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo doy retroalimentación sobre mi experiencia a Solar City? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.