Como cuestión de política, Soundcloud prefiere que sus usuarios no denuncien otras cuentas de Soundcloud en la medida de lo posible y que, en su lugar, traten de ignorarlas. Sin embargo, hay situaciones que cree que deben ser denunciadas. Estos incluyen cuentas de spam, abuso o acoso que no puedes ignorar, la cuenta de un miembro de la comunidad fallecido, un menor en la plataforma y cuentas de impostores.
Hay varias razones por las que puedes sentir que necesitas denunciar una cuenta en Soundcloud, como spam o acoso. Este artículo le enseñará cuándo y cómo hacerlo.
Soundcloud aconseja a sus usuarios que intenten evitar denunciar otras cuentas en la medida de lo posible. Les pide que simplemente intenten ignorar la cuenta infractora y que utilicen la herramienta Bloquear para evitar que la persona con esa cuenta interactúe con usted. Sin embargo, reconoce que existen algunas circunstancias en las que es necesario informar una cuenta.
El spam es un problema frecuente en Soundcloud, al igual que en cualquier otra plataforma online. Para denunciar una cuenta de spam, siga estas instrucciones:
Alternativamente, puedes intentar eliminar el comentario no deseado. Luego se le dará la opción de denunciar la cuenta como spam.
Si necesita denunciar abuso o acoso, deberá presentar un ticket en el Centro de ayuda. Cuando lo haga, debe proporcionar la URL de la cuenta que está denunciando, su URL, enlaces al contenido que cree que es abusivo, acosador o que demuestra suplantación de identidad y una breve explicación de la situación.
Soundcloud no permite la entrada de menores a la plataforma. Para denunciar uno, presente un ticket en el Centro de ayuda. Incluye la URL de la cuenta del menor y una explicación de cómo conoces al menor.
Para denunciar la cuenta de un miembro de la comunidad Soundcloud que falleció, debe comunicarse con un representante de servicio al cliente para obtener ayuda. Tenga a mano el nombre para mostrar de la persona fallecida, una dirección de correo electrónico de contacto, una copia del certificado de defunción y una copia de su identificación con fotografía. Si es posible, incluya también un obituario.
Para comunicarse con un representante de servicio al cliente de Soundcloud, puede visitar el Centro de ayuda o enviarle un correo electrónico.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Soundcloud para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo reporto una cuenta en Soundcloud? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.