Esta guía puede ayudar a los clientes de Southern California Edison a comprender mejor sus opciones de pago y solicitar una extensión de pago. Los clientes pueden solicitar el Plan de facturación presupuestaria, que cobra una tarifa plana mensual para las personas elegibles. La compañía también ofrece cuentas en línea para que los clientes paguen facturas y se inscriban en la facturación electrónica.
Las facturas de Southern California Edison se pagan en la fecha en que se crea la factura y vencen dentro de los 19 días posteriores a esa fecha. Si prefiere establecer un plan de pago antes de que venza su próxima factura, o si su factura ya está vencida, comuníquese con Atención al cliente de Southern California Edison para averiguar sus opciones de pago.
Con una cuenta de Southern California Edison, los usuarios pueden ver sus estados de cuenta mensuales y administrar su método de pago. Los usuarios también pueden administrar varias facturas en una sola cuenta.
Para registrarse, use su nombre completo y dirección de correo electrónico, y cree una identificación de usuario y una contraseña segura. Luego se le pedirá que verifique su dirección de correo electrónico usando un código de verificación. Asegúrese de usar este enlace dentro de las 24 horas para configurar correctamente su cuenta en línea.
Los clientes pueden optar por no usar papel y usar su cuenta en línea para administrar sus facturas de Edison. Los usuarios pueden ver el monto adeudado y la fecha de vencimiento en sus facturas actuales, así como en los estados de cuenta mensuales anteriores.
Con el pago automático, también conocido como pago directo, los usuarios permiten que Southern California Edison deduzca automáticamente el monto total adeudado 10 días después de que se crea la factura. Esta característica puede ser ideal para las personas que tienen los ingresos para pagar su factura pero tienen problemas para recordar pagarla a tiempo.
Ambas opciones se pueden encontrar en la sección Opciones de facturación y pago de su cuenta.
Para los hogares elegibles, el Plan de Facturación Presupuestada brinda a los clientes la opción de pagar pagos iguales durante todo el año. La tarifa se basa en la suma del uso del año anterior, dividida por 11.
Ten en cuenta que la tarifa puede cambiar trimestralmente (en los meses tres, seis o nueve), dependiendo de cómo consumas la electricidad. Cuanto más use, más probable es que su tarifa mensual aumente el próximo trimestre. Si usa menos, la compañía bajará su tarifa mensual durante el próximo trimestre. Un mes antes de que el cambio entre en vigencia, la compañía coloca un mensaje sobre el cambio de tarifa en su estado de cuenta mensual.
En el mes 12 (último), recibirá un estado de cuenta que muestra cuánta electricidad se utilizó durante el año en comparación con la cantidad que pagó. En caso de que pagues más de lo que usaste, se aplicará un crédito a tus facturas mensuales hasta que se complete la diferencia.
Si bien el Plan de Facturación Presupuestada en realidad no reduce el monto total adeudado, hay programas de asistencia financiera disponibles, como los programas de Tarifas Alternativas de Energía de California (CARE) y Asistencia de Tarifas Eléctricas Familiares (FERA) y el programa de Ayuda de Pago Único , que están disponibles para los hogares elegibles.
Para obtener ayuda con el pago de su factura o la creación de una cuenta con Southern California Edison, comuníquese con Atención al cliente de Southern California Edison .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Southern California Edison para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo una extensión en mi factura de Edison del sur de California? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.