Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Southern California Edison más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en Southern California Edison?
A:Presione 9 en el primer menú, luego presione 0, luego presione 0 nuevamente.
Q:¿Southern California Edison ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Thursday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Monday.
Número gratuito · Keep hitting 0,0,0,0 · Received an error message while processing an order, press 1. Problems logging in, or questions about your user ID or password, press 2. Having trouble viewing a webpage or receiving error messages, press 3. For all other internet-related services, press 4. For any other questions, press 9.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Southern California Edison para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 9 at the first menu, then press 0, next press 0 again.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Southern California Edison lo saluda: Electrical hazard, power outage, or repair, press 1. For everything else, press 9.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Southern California Edison y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Good evening.
Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Southern California Edison has staff available during the holiday to assist with outage, public safety, and emergency services.
As an alternative, most transactions are available twenty four hours using our automated phone system or online at s c e dot com.
Please choose from the following emergency and automated services.
For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, extensions, or service disconnect, That wasn't what I expected.
Let's try again. Please choose from the following emergency and automated services."
Extracto de una llamada con Southern California Edison
Tuesday, January 2, 2024 5:42 AM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Good morning. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Callers are currently experiencing very long hold times to speak to a customer service representative.
Our priority is handling electrical hazards, outages, and service disconnects.
Please use our automated system or s c e dot com to complete all other request types.
Thank you. To report a hazard or outage, press one.
For billing, payments, and extensions, two.
To start, stop, or transfer your electric service, three, For energy and cost saving programs, four.
To verify an SCE field employee, five.
For everything else, six.
If you have received a past due or this disconnection notice, you can save time by using our automated phone system to make a payment or request a payment extension.
The payment extension you are offered is the same option that you will receive if you speak with a customer service representative.
Please enter your account number or press the star key to enter your phone number."
Extracto de una llamada con Southern California Edison
Monday, March 25, 2024 4:44 PM
El primer menú del teléfono.
"Good afternoon. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
We are experiencing longer than normal hold times.
Our priority is handling emergency outage, service disconnects, and move requests.
To save time, use our automated system or s c e dot com to easily complete all other request types.
For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, and extensions, press two.
To turn on, off, or transfer service, press For programs, optional rates, and information on SCE c e dot com, press four.
If you are calling to verify a Southern California Edison employee or contractor at your location, press five."
Extracto de una llamada con Southern California Edison
Thursday, February 22, 2024 8:49 PM
Después de presionar 1
"To turn on, off, or transfer service, SCE reminds us customers to never touch a downed power line.
If you see a downed line, dangling wire, or wire low enough to touch, even if it seems not to be live, don't touch it.
Stay one hundred feet away and call nine one one immediately.
For electrical hazards such as down power lines, a line that is low enough to touch, items in the power lines, or damaged electrical equipment, press one.
If your power is completely out, you are following up on an existing outage report or you would like to get outage status by ZIP code, press two."
Extracto de una llamada con Southern California Edison
Saturday, March 9, 2024 2:18 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Southern California Edison opera el centro de llamadas para este 800-655-4555 número de teléfono Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1039 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Southern California Edison (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Southern California Edison dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Southern California Edison es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 357 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1039 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Southern California Edison es el Monday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Southern California Edison contrata personal en Monday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
¿Por qué llamar a este número Southern California Edison?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Southern California Edison y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitar factura en papel: "I would like to reinstate a paper bill because I haven't been receiving them via email or whatever."
- De una llamada que dura 19m 43s, Apr 3, 2024 12:45 AM
Problema con el medidor de consulta de facturación: "I had a meter exchange, and that means my meter wasn't working correctly."
- De una llamada que dura 55m 17s, Mar 25, 2024 4:44 PM
Confusión sobre el programa AMP: "I received a letter for my approval for the AMP program, but online it says zero balance and past due payment needed."
- De una llamada que dura 13m 18s, Mar 20, 2024 4:00 PM
Asistencia con la recertificación del programa CareFerritt: "I'm very confused about my recertification process and keep receiving letters and emails to recertify."
- De una llamada que dura 11m 55s, Mar 19, 2024 10:10 PM
Solicitud de actualización del panel: "I was calling because I want to get a quote to upgrade the panel."
- De una llamada que dura 21m 49s, Mar 12, 2024 12:21 AM
Consulta de acuerdo de pago: "I set up a payment arrangement so I wouldn't have to pay that two twenty five twelve today."
- De una llamada que dura 49m 39s, Mar 11, 2024 5:42 PM
Consulta de facturación: "I noticed that it made an automatic payment for tomorrow."
- De una llamada que dura 23m 46s, Mar 7, 2024 5:41 PM
Problema de pago de facturación: "I had a bill pay that was sent to an old account and needs to be credited to my current billing account."
- De una llamada que dura 30m, Mar 4, 2024 10:07 PM
Asistencia para la inscripción de cuenta: "I keep trying to put my account number in, and it won't go through."
- De una llamada que dura 61m 29s, Mar 2, 2024 6:12 PM
Asistencia para arreglos de pago: "I just need to keep my service on, I have a young child."
- De una llamada que dura 39m 43s, Feb 7, 2024 6:53 PM
Mi experiencia llamando a Southern California Edison a este número
Este número ahora solo debe usarse para informar cortes de energía, ya que Southern California Edison ha visto su número de teléfono tan sobrecargado que ya no permite a los clientes manejar artículos por teléfono. En cambio, si marca este número, se le informará que debido a la gran cantidad de llamadas a este número, este número de teléfono se ha convertido para aceptar solo informes de cortes de energía. Para cualquier otra cosa, se le indica que deberá visitar el sitio web de Southern California Edison para obtener servicios.
Si pasa al menú principal, se le pedirá que haga una selección estándar en el menú, como si fuera a poder usarlo para conectarse con un representante en vivo. Sin embargo, una vez que supera la selección uno para informar una interrupción, las opciones en realidad no lo llevan a hablar con una persona. Pude acceder a la sección del menú para las personas que querían iniciar el servicio en su nueva dirección, pero una vez que llegué allí, el sistema me dijo que ya no podía usar el teléfono para hacerlo.
En su lugar, necesitaría ingresar al sitio web de Southern California Edison y presentar mi solicitud para iniciar los servicios. Podría solicitar un mensaje de texto con la información del sitio web, o simplemente podría buscar el sitio web yo mismo e ingresar la información necesaria. En cualquier caso, no podría usar el teléfono para conectarme con nadie, ya que el sistema no me permitía avanzar más después de eso. Los demás elementos del menú funcionan igual; Solo puede usar este número para informar interrupciones.
En general, entiendo la necesidad de limitar este número de teléfono si las llamadas fueran demasiado numerosas para atenderlas. Mover todo en línea no es lo ideal, pero puede tener sentido si es ahí donde están los clientes. En base a esto, usaría este número solo para informar una interrupción, nunca para obtener asistencia.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Southern California Edison
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Southern California Edison además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Southern California Edison, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Southern California Edison a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Southern California Edison, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Southern California Edison. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Southern California Edison porque 13,356 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-655-4555 incluyen No service, Cancel my service, I'm moving, Billing inquiry, Payments y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Southern California Edison primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o Twitter. En total, Southern California Edison tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Southern California Edison representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Southern California Edison. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Southern California Edison. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
