¿Cómo obtengo un reembolso por un cargo a bordo de Spirit Air?

Tomar un vuelo con Spirit Air puede ser muy fácil, pero ¿y si se le cobrara más por las compras durante el vuelo? Aunque esta situación es poco probable, es mejor estar preparado para cualquier escenario. Esta guía ayudará a simplificar el proceso para que sea más fácil.

Si no ha reservado y está investigando

Nadie puede culparlo por investigar antes de verse atrapado en una situación en la que es posible que no sepa qué hacer primero. Una simple consulta puede hacer maravillas, es cuestión de estar preparado por si acaso.

1. Vaya a spirit.com/help y seleccione la consulta.
2. Seleccione el tema como Otro en el menú desplegable, todos los temas están en orden alfabético.
3. Complete los campos obligatorios, nombre y apellido, dirección de correo electrónico, asunto y descripción y si está enviando la consulta / boleto para otra persona. Tenga en cuenta que, en este caso, puede usar la Política sobre reembolsos a bordo como un posible tema.
4. Haga clic en el botón azul de enviar cuando esté satisfecho con las respuestas que dio.
5. Debe ser contactado por alguien en breve, o puede llamar a la línea de servicio al cliente aquí .

Es después del hecho y necesita posibles soluciones

Prueba de sobrecarga

1. Obtener una copia de su recibo en vuelo le ayudará mucho a probar su caso. No se puede superar la documentación básica y el mantenimiento de registros. Para obtener una copia, vaya a https://spirit.inflightcafe.com/action/receipt e ingrese el apellido con el que se reservó la reserva y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada. Haz clic en Buscar.
2. Para mantenerse alineado con la documentación, obtener una copia de las tarifas que vio originalmente también será útil porque coloca la comparación lado a lado al frente y al centro. Es útil tomar capturas de pantalla de cualquier tarifa que haya visto en línea o en el navegador de su teléfono. Si todo lo demás falla, algunas fotos claras también harán el truco.

Dejar saber al espíritu

Si le cobraron en exceso durante el vuelo, es mejor ubicar primero una oficina de servicio de Equipaje de Spirit Air, o acercarse a un empleado de Spirit Air para obtener ayuda y hacerles saber lo que sucedió. Puede pensar que el servicio de equipaje no tiene nada que ver con problemas durante el vuelo, pero existe la posibilidad de que pueda aconsejarle sobre otras políticas de Spirit y guiarlo en la dirección correcta. Si no puede encontrar a alguien con quien hablar, comuníquese con la línea de servicio al cliente aquí para obtener ayuda. Pueden aconsejarle que haga lo siguiente.

Enviar una queja en línea

1. Vaya a spirit.com/help y seleccione la queja.
2. Seleccione el tema que más se ajuste a su experiencia, si ninguno encaja, luego seleccione Otro, que se encuentra al final de la lista desplegable.
3. Complete los campos, incluida la carga de su recibo en vuelo y las fotos pertinentes.