Los pasajeros son elegibles para obtener un comprobante de boleto o una compensación si se les niega el embarque debido a un problema de sobreventa. Cuando te bajan de tu vuelo de Spirit Air, mereces ser compensado por la frustración y las molestias causadas. Póngase en contacto con el asistente de puerta de Spirit Air o con el servicio de atención al cliente para comenzar el proceso de obtener su compensación. Las compensaciones se pagan dentro de las 24 horas.
¿Qué debo hacer si me sacan de mi vuelo aéreo Spirit?
El exceso de reservas es un problema cada vez mayor entre las aerolíneas, incluida Spirit Air. Es perfectamente legal que las aerolíneas vendan en exceso los boletos para un vuelo. Sin embargo, deben pedirles a los voluntarios que renuncien a sus asientos antes de golpear a los pasajeros involuntariamente. Si es expulsado de su vuelo voluntaria o involuntariamente, puede solicitar una compensación a Spirit Air. Está dentro de sus derechos como pasajero.
Los pasajeros a menudo se preguntan cómo es posible comprar un boleto y más tarde, cuando esté listo para abordar, se les informará que no hay suficientes asientos para acomodarlo en el vuelo.
¿Qué pasó con el asiento?
El problema en cuestión es que los boletos de sobreventa de la aerolínea y no hay ninguno disponible a bordo en este momento ya que todos los pasajeros están sentados. Esta situación se llama overbooking.
Tiene sentido que las aerolíneas vendan más de los boletos para tener en cuenta el porcentaje de pasajeros que normalmente no se presentan a sus vuelos. Por lo tanto, vender más boletos tiene mucho sentido para llenar esos asientos que de otro modo estarían desocupados. Sin embargo, no es excusa para hacerte sufrir cuando los cálculos salen mal.
¿Qué hago si me bajan de mi vuelo aéreo Spirit?
Lo primero que hace el asistente de la puerta cuando hay una sobreventa de vuelos es preguntar si hay voluntarios que desean tomar otro vuelo. Los oficiales endulzarán su trato ofreciéndole un bono de viaje. Esto a menudo comienza en $ 200 y aumenta si los pasajeros no están dispuestos a ser voluntarios.
Si no tiene prisa, puede tomar el bono de viaje. Lo que debe saber es que firmó un contrato con la aerolínea cuando compró el billete de avión. El contrato de transporte tiene las expectativas legales que usted merece con respecto a su vuelo. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Spirit Air para conocer su contrato de transporte o visite el sitio web de Spirit Air para obtener esa información.
Según el contrato, se le debe una compensación. Si está en un vuelo nacional que llega una o dos horas tarde, puede obtener el 200% de la tarifa del boleto de ida. Sin embargo, hay un límite de $ 650. En caso de que el vuelo llegue tarde por más de dos horas, puede obtener el 400% de la tarifa de ida, pero el límite se establece en $ 1300.
En consecuencia, si está en un vuelo internacional a otros destinos desde los EE. UU. Que llega cuatro horas tarde, tiene derecho a ese vuelo.
¿Qué hago si mi vuelo aéreo Spirit está sobrevendido?
Si todavía está sentado en la puerta, puede optar por tomar el bono de viaje. Sin embargo, tenga en cuenta que tomar el comprobante puede impedir que obtenga la compensación que le corresponde si se le niega el embarque.
Su situación se basa en la importancia que tiene para usted llegar a su destino y en qué medida desea el cupón. Casi no hay suficientes voluntarios en ningún caso de sobreventa, lo que significa que si omite el bono, seguirá en ese vuelo.
Si se le niega el embarque, diríjase y presente un reclamo de compensación de inmediato. Consulte la ayuda de Spirit Air e ingrese su número de vuelo y el equipo de atención al cliente lo tomará desde allí. Alternativamente, puede hablar con el asistente de la puerta para comenzar el procesamiento de su compensación, incluso mientras espera el próximo vuelo.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Spirit Air para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer si me sacan de mi vuelo aéreo Spirit? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.