Como pasajero, debe saber qué hacer si su vuelo se retrasa. Por ejemplo, puede ser puesto en el próximo vuelo sin pagar un cargo. También puede solicitar un reembolso. Consulte el contrato de transporte de Spirit Air para saber a qué tiene derecho como pasajero en un vuelo retrasado. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Spirit Air para cualquier aclaración.
¿Qué hago si mi vuelo aéreo Spirit se retrasa?
Los viajeros no temen más que retrasar o cancelar su vuelo. Cuando llegue al aeropuerto esperando abordar su vuelo a tiempo a su destino solo para descubrir que el vuelo está retrasado. Si esto le sucede, no hay necesidad de esperar en la puerta antes de comenzar a trazar un plan de acción.
Es vital saber qué esperar en el momento en que se retrasa su vuelo para permitirle maximizar sus derechos como pasajero. Los horarios de vuelo no son una garantía e incluso Spirit Air puede cancelar un vuelo o retrasarlo debido a cosas que están fuera de su control. Los retrasos pueden deberse a malas condiciones climáticas; una huelga sindical u otras razones.
Sin embargo, si la demora es causada por algo que se puede prevenir, como personal inadecuado o mantenimiento de equipos, puede reclamar una compensación.
¿Cuáles son mis derechos como pasajero?
El destino de su vuelo está en el contrato de transporte de Spirit Air. Las aerolíneas tienen políticas diferentes, por lo que no siguen un libro de reglas universal. Marque el contrato de transporte en su teléfono inteligente y siempre puede leerlo antes de dirigirse al aeropuerto. Haga que este documento sea parte de usted al empacar, revisar su pasaporte o prepararse para un vuelo. Siempre revise la política de la aerolínea
Maximiza tu compensación
Por lo general, la mayoría de las aerolíneas, incluida Spirit Air, dejarán espacio para los pasajeros de un vuelo retrasado en el próximo vuelo. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Spirit Air para solicitar una compensación o puede ir al sitio web de Spirit Air y solicitar un reembolso o solicitar un vuelo alternativo.
Debe preguntar qué desea, ya que Spirit Air puede no presentarle las opciones disponibles. Puede reservar otro vuelo con el dinero reembolsado. Mientras que otras aerolíneas pueden proporcionar vales de comida, alojamiento en hoteles y transporte terrestre para los pasajeros de un vuelo retrasado, otros no. Por lo tanto, es vital que verifique la política de Spirit Air para asegurarse de qué esperar.
Puede sorprenderle cuán dispuesto está dedicado Spirit Air para acomodarlo solo para evitar críticas negativas. Por ejemplo, Spirit Air pondrá a un pasajero en el próximo vuelo disponible sin cobrar ninguna tarifa.
¿Qué dice la ley sobre los retrasos en los vuelos?
Desafortunadamente, en la aviación de los EE. UU., La ley de protección al consumidor no requiere que una aerolínea compense al pasajero en caso de un vuelo retrasado o cancelado, si ese pasajero es golpeado desde otro vuelo. En general, es bueno verificar la política de la aerolínea para saber a qué tiene derecho de acuerdo con el contrato de transporte.
Lea el contrato de transporte para saber qué le ofrece Spirit Air. La mayoría de las aerolíneas ofrecen compensación por el servicio al cliente y para construir una reputación positiva. Cada aerolínea tiene un contrato de transporte que define lo que sucede. Por lo tanto, lea la letra pequeña para saber qué le ofrecerá Spirit Air antes de hablar con un representante de atención al cliente.
Tenga en cuenta que el contrato de transporte se aplica solo a circunstancias que están bajo el control de la aerolínea. Por ejemplo, si la demora del vuelo se debe a mal tiempo, control de tránsito aéreo o emergencia médica, entonces la demora se considera fuera del control de la aerolínea. Solo los retrasos causados por problemas de personal y problemas mecánicos cuentan.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Spirit Air para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi vuelo aéreo Spirit se retrasa? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.