En una palabra:Si cree que tiene derecho a un reembolso de Spotify, existen pasos que puede seguir para determinar su elegibilidad. Visite la página de soporte de Spotify en su navegador de Internet y navegue
Hay varias razones por las que puede considerar que debería recibir un reembolso de Spotify. La buena noticia es que la compañía ofrece instrucciones e información detalladas en su sitio web sobre una variedad de escenarios de pago, pero si no responden completamente a sus preguntas, el servicio de atención al cliente está a solo un mensaje de distancia. Analicemos cómo puede saber si califica para recibir un reembolso de Spotify a través de su navegador de Internet.
navegador de Internet
Explicación de por qué solicita un reembolso
La página correcta dirá "Soporte de Spotify" en la parte superior y "¿Cómo podemos ayudarlo?" directamente debajo de él.
Debajo de la barra de búsqueda en la página de soporte de Spotify mencionada anteriormente, verá un cuadro violeta que dice "Ayuda con pagos". Haga clic en este cuadro.
En la página "Ayuda con pagos", verá cuatro opciones de categorías: "Temas recomendados", "Administrar pagos", "Métodos de pago" y "Ayuda con cobros". Haga clic en "Ayuda para cargar".
En "Ayuda para cargar", desplácese hacia abajo hasta llegar a "Política de reembolso". Haga clic en ">" a la derecha.
Revise la página "Política de reembolso". Explica dos casos en los que la empresa no ofrece reembolsos y es posible que deba comunicarse con otra empresa.
Si ninguna de las situaciones de la página "Política de reembolso" le concierne, tendrá que encontrar la que sí lo haga, que probablemente estará en la página "Ayuda de cobro". Regrese a la página "Ayuda de carga".
En "Ayuda para cobros", hay una variedad de escenarios relacionados con problemas de pago. Elija el que se aplique a su situación particular. Por ejemplo, algunas opciones son "Cancelado pero aún cobrado", "Cobrado pero no uso Spotify Premium", "Cobrado demasiado", "Cobrado dos veces" y "Cobrado por una prueba gratuita". Haga clic en la opción correcta que mejor se adapte a sus circunstancias.
Revise la página correspondiente a su situación para ver si proporciona información sobre cómo solicitar un reembolso si es elegible. Siga las instrucciones explícitas en la página para realizar su solicitud.
Si la información de la página relacionada con su situación no le ayudó, puede comunicarse directamente con el soporte de Spotify. Regrese a la página "Ayuda de carga".
En la página "Ayuda para cargar", desplácese hacia abajo hasta llegar a "Contáctenos". Clic en el enlace.
En la página "Contáctenos", hay varias formas de comunicarse directamente con el soporte de Spotify. Elija su método preferido.
Una vez que elija su método de contacto, continúe hasta enviar un mensaje a un representante de Spotify que pueda informarle si califica para un reembolso y cómo proceder para obtenerlo.
Si cree que merece un reembolso de Spotify, es necesaria una acción rápida. Cuanto antes se comunique con la empresa para obtener ayuda, más rápido sabrá si es elegible. Dependiendo de sus circunstancias, es posible que solo tenga una cierta cantidad de tiempo para realizar su solicitud.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Spotify para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Puedo recuperar mi dinero de Spotify? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.