Si el saldo de la tarjeta de regalo de Starbucks no funciona, o si muestra un saldo incorrecto, debe diagnosticar y solucionar el problema antes de intentar usar la tarjeta nuevamente. Puede intentar usar la herramienta nuevamente después de verificar dos veces los números de tarjeta, verificar su conexión a Internet, informar a Starbucks sobre el problema, puede solucionar el problema y verificar si hay signos de robo.
Si usa mucho su tarjeta de regalo de Starbucks, necesita una manera fácil de realizar un seguimiento del saldo restante. Por lo tanto, probablemente utilice la herramienta de saldo de la tarjeta de regalo de Starbucks. Si intentó verificar su saldo recientemente pero descubrió que la herramienta no se cargaba o no mostraba correctamente el saldo de su tarjeta, algo no funciona correctamente. Debe averiguar exactamente cuál es el problema para que pueda aprender cómo solucionarlo.
Si la herramienta de saldo funciona correctamente pero parece que no puede encontrar su tarjeta de regalo, es posible que haya cometido un error al ingresar el código de seguridad y el número de tarjeta. Vuelva a ingresar los números en la herramienta de saldo después de verificar que sean correctos. Los números están impresos en las tarjetas físicas de Starbucks. Se encuentran en los correos electrónicos de entrega de las tarjetas digitales.
Si no ingresó los números incorrectos y si su tarjeta de regalo es digital, es posible que algo haya salido mal durante la entrega. Reenviar la tarjeta de regalo podría solucionar el problema. Pida a la persona que le envió la tarjeta que siga estos pasos:
No hay ningún cargo por reenviar la tarjeta.
Si la herramienta de Starbucks no funciona, es posible que haya perdido su conexión a Internet, por lo que la herramienta no puede obtener información del servidor de Starbucks. Compruebe la conexión. Si es bueno, el servidor de Starbucks puede estar experimentando dificultades técnicas. Espere a que el departamento de TI de Starbucks los arregle. Si eso no ayuda, es posible que Starbucks no sepa sobre el problema. Cuéntaselo a un representante de Starbucks y vuelve a esperar.
Si la herramienta de Starbucks muestra un saldo de $0 cuando aún no ha utilizado todo el saldo, el robo puede ser el culpable. Si su tarjeta Starbucks es una tarjeta física, vea si todavía la tiene. Si no lo hace, alguien podría haberlo robado y usado.
Si tiene una tarjeta de regalo electrónica, inicie sesión en su cuenta de Starbucks y revise todas sus compras recientes. Si ve registros de compras que está seguro de que no realizó, y si se compraron con su tarjeta de Starbucks, alguien podría haber obtenido los números de su tarjeta o incluso piratear su cuenta de Starbucks. Cambie la contraseña de sus cuentas de Starbucks de inmediato para protegerla.
Si tiene motivos para creer que la piratería o el robo son los culpables del saldo faltante, puede denunciarlo a la policía, aunque es poco probable que recupere su dinero. Definitivamente deberías reportar el problema a Starbucks.
Si tiene preguntas sobre sus problemas con la herramienta de saldo de Starbucks, o si tiene algo que informar, puede obtener ayuda de un agente de servicio al cliente de Starbucks por chat, foro de ayuda o teléfono .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Starbucks para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Starbucks no se carga? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.