Si recientemente compró boletos con StubHub y necesita reembolsar el cargo, siga los pasos descritos aquí para obtener aprobaciones rápidas.
StubHub es una plataforma en línea que permite a los clientes revender y comprar entradas para eventos. Los clientes pueden comprar entradas para conciertos, eventos deportivos y eventos de arte y teatro.
La política oficial de devolución de StubHub establece que si no recibe sus boletos a tiempo para su evento, intentarán volver a emitir algunos boletos de reemplazo. Si los boletos de reemplazo no están disponibles, usted es elegible para un reembolso.
Si recibió boletos incorrectos, tiene la responsabilidad de informar a StubHub de manera oportuna. StubHub requerirá que envíe las entradas incorrectas y será a su discreción si le emiten un reembolso completo o si le ofrecen crédito StubHub para futuros eventos.
StubHub ofrecerá reembolsos por eventos cancelados pero no por eventos pospuestos. Sin embargo, StubHub no es responsable de las actuaciones parciales, la alineación, el tiempo o los cambios de lugar.
Si recientemente realizó una compra con StubHub y cree que es elegible para un reembolso, siga los pasos a continuación.
Intente escribir su escenario en la mesa de ayuda de StubHub para ver si otros han estado en una situación similar y si fueron elegibles para un reembolso. Sin embargo, incluso si el Foro de ayuda dice que no es elegible, le recomendamos que intente ver lo que dice un representante de servicio al cliente.
Para todas las solicitudes de devolución, deberá comunicarse con el equipo de atención al cliente de StubHub. Puede llamar al equipo y proporcionar su razonamiento para su solicitud de reembolso. Asegúrese de hacer preguntas aclaratorias, como si es elegible para un reembolso total o parcial, si obtendrá crédito o un reembolso completo en su método de pago original, y cuánto tardará en procesarse el reembolso. Asegúrese de pedirle al agente de servicio al cliente que le envíe un correo electrónico confirmando la aprobación de su reembolso. Mantenga al agente de servicio al cliente en línea hasta que haya recibido y revisado el correo electrónico.
Haga clic en 'Chat'.
Aparecerá una nueva ventana pidiéndole su nombre, dirección de correo electrónico, código postal y número de pedido (no es obligatorio). En la "Categoría", elija "Necesito ayuda con los boletos que compré". En el cuadro de texto "Cómo podemos ayudarlo" , incluya tantos detalles como sea posible sobre su situación.
Haga clic en 'Enviar'.
Chatee con el representante hasta que se haya emitido un reembolso.
Asegúrese de hacer preguntas aclaratorias como:
Si es elegible para un reembolso total o parcial
Si obtendrá crédito o un reembolso completo de su método de pago original
Cuánto tardará en procesarse el reembolso.
Asegúrese de pedirle al agente de servicio al cliente que le envíe un correo electrónico confirmando la aprobación de su reembolso. Mantenga al agente de servicio al cliente en el chat hasta que haya recibido y revisado el correo electrónico.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como StubHub para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo consigo que StubHub me reembolse un cargo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.