A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 5am-9pm PST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Saturday.Programe una llamada cuando el centro de llamadas esté abierto y cuando sea conveniente para usted.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos y 27 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para StubHub a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono StubHub para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Having technical Issues
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de StubHub y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling Stellhub. We're here for you all the way to your seat.
Your call is important to us and may be monitored or recorded.
For help with tickets you bought, press one.
For questions related to buying tickets, press two.
For help with Are you calling about a Taylor Swift event?"
Extracto de una llamada con StubHub
Tuesday, January 2, 2024 8:15 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thanks
For calling StubHub. We are here for you all the way to your seat.
Your call is important to us and may be monitored or recorded.
For information on how we collect and use your personal data, please see our website.
For help with tickets you bought, press one.
For questions related to buying tickets, please enter your order ID followed by the pound sign."
Extracto de una llamada con StubHub
Thursday, March 20, 2025 11:46 PM
El primer menú del teléfono.
"Thanks
For calling StubHub. We are here for you all the way to your seat.
Your call is important to us and may be monitored or recorded.
For information on how we collect and use your personal data, please see our website.
Our current wait time is up to fifteen minutes.
Did you know you can find quick solutions to most issue with no wait time on our website?
To check out quick solutions on our website, press one.
If you'd still like to speak with one of our customer support agents, press two."
Extracto de una llamada con StubHub
Sunday, March 16, 2025 8:18 PM
Después de presionar 1
"For help with tickets you sold, press three.
Are you calling about a Taylor Swift event? If yes, press one."
Extracto de una llamada con StubHub
Saturday, May 18, 2024 3:37 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
StubHub opera el centro de llamadas para este 866-788-2482 número de teléfono Mon-Sun 5am-9pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 3979 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Llama cuando ellos -y tú- estén abiertos
Cuando usas nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por ti, también puedes programar la llamada con StubHub en un horario en el que estén disponibles y que te convenga. Confirmaremos que estás listo antes de realizar la llamada, por si acaso. Eso significa que puedes "programarla y olvidarte" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono StubHub (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como StubHub dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a StubHub es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Saturday, lo que supone, en comparación, un 70 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 3979 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 219% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al StubHub es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que StubHub contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Cuando llamas al número de atención al cliente de StubHub, un sistema de mensajería automatizado te agradece por llamar, indica que la llamada es importante para ellos y puede ser monitoreada o grabada, y luego presenta el menú principal del teléfono:
Presione 1: para obtener ayuda con los boletos que compró
Presione 2: para preguntas relacionadas con la compra de boletos
Presione 3: para obtener ayuda con los boletos que vendió
Presione 4: si tiene preguntas sobre cómo publicar boletos o administrar listados
No hay opciones de idiomas alternativos, como el español, y si no haces una selección la primera vez que se presenta el menú del teléfono, simplemente se repite una y otra vez hasta el infinito.
En ocasiones, otras empresas transfieren a la persona que llama a un representante en ausencia de una selección (lo cual es útil, especialmente para los adultos mayores, y aumenta la accesibilidad de la persona que llama), mientras que otras simplemente finalizan la llamada. Supongo que es bueno que StubHub no cuelgue como lo hacen otras empresas; le dan a la persona que llama tiempo suficiente y oportunidades para hacer una selección. Aunque desearía que hubiera una opción para hablar inmediatamente con un representante, pero quizás eso sea ser quisquilloso.
Presioné 4 para preguntas sobre la venta de boletos. El sistema me dijo que la mayoría de mis preguntas probablemente podrían responderse visitando su sitio web antes de transferirme a un representante. Sé que la parte sobre ir a su sitio web es útil para algunas personas que llaman, tal vez aquellos que no están tan familiarizados con Internet o que no están tan familiarizados con la información de la empresa en línea, pero de todos modos puede ser un poco desalentador, ya que parece ser el empresa que dice "no nos llame, encuentre las respuestas usted mismo en línea".
De todos modos, el representante con el que hablé fue profesional y servicial; no tengo quejas. Mis preguntas fueron respondidas y me informaron dónde podía encontrar información de apoyo en línea en caso de que la necesitara. Mi tiempo de espera también fue corto, así que en general, ¡no está mal!
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a StubHub
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a StubHub, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier StubHub pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a StubHub y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Request for accessible seating: "I'm trying to figure out how we can get any type of disability or accommodated seats because she has a boot and one of those scooters."
- De una llamada que dura 20m 31s, Mar 24, 2025 7:53 PM
Problema con la reclamación de billetes: "I want the tickets."
- De una llamada que dura 7m 32s, Mar 20, 2025 11:46 PM
Consulta de transferencia de billetes: "I want to transfer them to you guys, and then you could sell them."
- De una llamada que dura 9m 19s, Mar 20, 2025 9:38 PM
Consulta de reembolso: "I'm trying to figure out where is my money now."
- De una llamada que dura 15m 6s, Mar 20, 2025 7:55 PM
Cambiar los nombres de los tickets: "I want to know how is it possible for me to change the name in order to personalize it for the buyer?"
- De una llamada que dura 21m 12s, Mar 19, 2025 6:12 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a StubHub se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de StubHub además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
StubHub Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y StubHub responderá a su correo electrónico.
StubHub Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
StubHub, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Algunos equipos de atención al cliente, como el de StubHub, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
StubHub Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de StubHub a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de StubHub, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de StubHub. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de StubHub porque 53,988 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-788-2482 incluyen Problem Downloading, Refund a Charge, Missing Order, Payment Retrieval, Purchase Tickets y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas StubHub al que llama tiene empleados de Connecticut, Utah y está abierto Mon-Sun 5am-9pm PT según los clientes. En total, StubHub tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con StubHub representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para StubHub. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como StubHub. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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