A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 5am-9pm PST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos y 32 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para StubHub a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono StubHub para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Having technical Issues
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de StubHub y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling Stellhub. We're here for you all the way to your seat.
Your call is important to us and may be monitored or recorded.
For help with tickets you bought, press one.
For questions related to buying tickets, press two.
For help with Are you calling about a Taylor Swift event?"
Extracto de una llamada con StubHub
Tuesday, January 2, 2024 8:15 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thanks for calling StellPub. We're here for you all the way to your seat.
Your call is important to us and may be monitored or recorded.
For help with tickets you bought, press one.
For questions related to buying tickets Are you calling about a Taylor Swift event?
If yes, press one. If no, press two.
Please enter your order number followed by the pound sign."
Extracto de una llamada con StubHub
Saturday, November 23, 2024 12:19 PM
El primer menú del teléfono.
"Thanks for calling StubHub. We're here for you all the way to your seat.
Your call is important to us and may be monitored or recorded. For help with tickets you bought, press one.
For questions related to buying tickets, press two."
Extracto de una llamada con StubHub
Friday, December 6, 2024 3:11 PM
Después de presionar 1
"For help with tickets you sold, press three.
Are you calling about a Taylor Swift event? If yes, press one."
Extracto de una llamada con StubHub
Saturday, May 18, 2024 3:37 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
StubHub opera el centro de llamadas para este 866-788-2482 número de teléfono Mon-Sun 5am-9pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 3916 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas StubHub antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono StubHub (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como StubHub dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a StubHub es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 77 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 3916 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 186% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al StubHub es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que StubHub contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Cuando llamas al número de atención al cliente de StubHub, un sistema de mensajería automatizado te agradece por llamar, indica que la llamada es importante para ellos y puede ser monitoreada o grabada, y luego presenta el menú principal del teléfono:
Presione 1: para obtener ayuda con los boletos que compró
Presione 2: para preguntas relacionadas con la compra de boletos
Presione 3: para obtener ayuda con los boletos que vendió
Presione 4: si tiene preguntas sobre cómo publicar boletos o administrar listados
No hay opciones de idiomas alternativos, como el español, y si no haces una selección la primera vez que se presenta el menú del teléfono, simplemente se repite una y otra vez hasta el infinito.
En ocasiones, otras empresas transfieren a la persona que llama a un representante en ausencia de una selección (lo cual es útil, especialmente para los adultos mayores, y aumenta la accesibilidad de la persona que llama), mientras que otras simplemente finalizan la llamada. Supongo que es bueno que StubHub no cuelgue como lo hacen otras empresas; le dan a la persona que llama tiempo suficiente y oportunidades para hacer una selección. Aunque desearía que hubiera una opción para hablar inmediatamente con un representante, pero quizás eso sea ser quisquilloso.
Presioné 4 para preguntas sobre la venta de boletos. El sistema me dijo que la mayoría de mis preguntas probablemente podrían responderse visitando su sitio web antes de transferirme a un representante. Sé que la parte sobre ir a su sitio web es útil para algunas personas que llaman, tal vez aquellos que no están tan familiarizados con Internet o que no están tan familiarizados con la información de la empresa en línea, pero de todos modos puede ser un poco desalentador, ya que parece ser el empresa que dice "no nos llame, encuentre las respuestas usted mismo en línea".
De todos modos, el representante con el que hablé fue profesional y servicial; no tengo quejas. Mis preguntas fueron respondidas y me informaron dónde podía encontrar información de apoyo en línea en caso de que la necesitara. Mi tiempo de espera también fue corto, así que en general, ¡no está mal!
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a StubHub
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a StubHub, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
StubHub acepta varios métodos de pago para brindar flexibilidad y comodidad a sus usuarios. Puedes realizar compras en StubHub utilizando las principales tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Además, también aceptan pagos realizados a través del servicio de billetera digital PayPal. Esto permite a los usuarios vincular sus cuentas bancarias o tarjetas de crédito con su cuenta PayPal y realizar transacciones directamente sin compartir su información financiera. Es importante tener en cuenta que los métodos de pago pueden variar según el país y el tipo de evento. StubHub tiene como objetivo ofrecer una experiencia de compra segura y fluida, garantizando que los usuarios tengan múltiples opciones para completar sus transacciones según sus preferencias.
La política de StubHub sobre la reventa de entradas es clara y directa. Prohíben estrictamente la práctica de la reventa de entradas, que se refiere a la reventa de entradas a un precio superior al valor nominal. StubHub ofrece un mercado seguro para compradores y vendedores, garantizando transacciones justas y transparentes. Su Garantía FanProtect promete que los compradores recibirán entradas válidas a tiempo para el evento y que los vendedores recibirán el pago con prontitud. Al monitorear su plataforma y utilizar tecnología avanzada de detección de fraude, StubHub previene activamente las actividades de especulación. Están comprometidos a mantener un mercado confiable donde los fanáticos puedan comprar o vender entradas a precios justos de mercado. La firme postura de StubHub contra la reventa de entradas garantiza una experiencia confiable y segura para todos los clientes.
No, debes crear una cuenta para comprar entradas en StubHub. Crear una cuenta garantiza un proceso de compra de entradas seguro y confiable. Le permite guardar y acceder a los detalles de su pedido, realizar un seguimiento de sus entradas y recibir actualizaciones importantes de eventos. Al tener una cuenta, también puedes revender boletos fácilmente si tus planes cambian. Registrarse es rápido y sencillo y solo requiere algunos detalles como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Una vez que haya creado una cuenta, podrá navegar, buscar, comparar y comprar entradas para una amplia gama de eventos con facilidad. ¡Regístrate hoy y disfruta de la comodidad y los beneficios de ser titular de una cuenta StubHub!
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier StubHub pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a StubHub y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de entrega de billetes: "And now I I didn't get the tickets."
- De una llamada que dura 17m 30s, Dec 16, 2024 11:47 AM
Entradas no recibidas: "I have not received an email with the tickets attached to them."
- De una llamada que dura 7m 38s, Dec 14, 2024 2:26 PM
Reenviar enlace de ticket: "I need you to resend them."
- De una llamada que dura 6m 18s, Dec 11, 2024 1:01 AM
Solicitud de reembolso de billetes: "I need to have a refund for three transactions."
- De una llamada que dura 48m 39s, Dec 10, 2024 8:14 PM
Ayuda con tarjeta de regalo: "I already entered the gift card number in the profile, and it says it's an invalid code."
- De una llamada que dura 7m 34s, Dec 10, 2024 5:24 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a StubHub se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de StubHub además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
StubHub Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y StubHub responderá a su correo electrónico.
StubHub Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
StubHub, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Algunos equipos de atención al cliente, como el de StubHub, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
StubHub Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de StubHub a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de StubHub, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de StubHub. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de StubHub porque 53,988 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-788-2482 incluyen Missing Order, Problem Downloading, Refund a Charge, Purchase Tickets, Payment Retrieval y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas StubHub al que llama tiene empleados de Connecticut, Utah y está abierto Mon-Sun 5am-9pm PT según los clientes. En total, StubHub tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con StubHub representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para StubHub. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como StubHub. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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