¿Qué hago si me falta mi pedido de StubHub?

Si realizó un pedido en Stubhub, verifique para asegurarse de que se realizó. Si su pedido no se completó, no recibirá sus artículos. Si no está seguro de que su pedido se haya procesado, verifique la confirmación del pedido en su correo electrónico.

Es posible que no lo encuentre si tiene más de una cuenta de Stubhub. Si es así, vaya a la opción 'Mis tickets' y luego a 'Pedidos' para cada cuenta. También debe verificar si compró sus boletos como invitado.

Seguimiento de su orden Stubhub

Si no ha recibido su pedido en Stubhub, puede rastrearlo. No podrá rastrear su pedido hasta que se haya confirmado. Puede que tenga que esperar hasta una hora. Para verificar el estado de entrega de su pedido, vaya a la opción 'Mi cuenta' y luego a 'Compras'. Su estado puede mostrarse como;

1. Compras

Este estado muestra que su pedido ya ha sido confirmado y está esperando ser entregado. Si ve este estado, su pedido se enviará pronto a su dirección. La fecha en su listado muestra cuándo recibirá su pedido. Verifique la información de seguimiento del envío a través de 'Ver detalles' para verificar el progreso de su entrega.

Si solicitó una dirección local, el vendedor no podrá enviar sus boletos hasta que haya indicado una dirección en la ciudad del evento.

2. En tránsito

Este estado muestra que su boleto se está enviando a su dirección. Puede utilizar la información de seguimiento del envío para averiguar dónde están sus boletos.

3. Recogida

Según este estado, su pedido está listo para ser recogido. Un representante se comunicará con usted y discutirá su entrega.

4. Recogida LMS

Vaya a la opción 'Mi cuenta' y luego 'Compras para detalles de recolección de LMS'. Debe encontrar su boleto en la fecha y hora en el listado.

5. Entregado

De acuerdo con este pedido, su pedido ya fue entregado.

¿Cómo se entregará su boleto?

Stubhub le muestra cómo se entregarán sus boletos y cuándo los recibirá. Si tus boletos son;

1. Transferencia móvil

Recibirá un correo electrónico con instrucciones que pueden ayudarlo a obtener su boleto. Si tiene algún problema para acceder a su boleto móvil, puede buscar ayuda del equipo de atención al cliente.

2. Boleto móvil

En la aplicación StubHub, puede ver sus boletos y escanearlos en un evento

3. Asientos Flash (AXS)

Recibirá un correo electrónico con instrucciones para obtener sus boletos. Puede usar la dirección de correo electrónico asociada con su Stubhub para configurar una cuenta de Flash Seat.

4. Descarga instantánea

Con esta opción, su boleto estará listo en unos minutos. En casos raros, puede tomar hasta una hora. Haga clic en la opción 'Obtener tickets' para verlos.

5. UPS

Si elige esta opción, su pedido será entregado a la dirección que eligió. Cuando esté en tránsito, recibirá una notificación por correo electrónico. Puede controlar su envío utilizando su número de seguimiento.

6. Recogida

Con esta opción, puede recoger su boleto el día del evento. Haga clic en la opción 'Ver detalles de recogida' en la información de su pedido.

Si no obtiene su Stubhub como se esperaba, puede buscar el apoyo de su equipo de soporte. La mejor manera de contactar a Stubhub es por teléfono. Se lo conectará con un representante de soporte que lo ayudará a identificar el progreso de su pedido. Si no necesita hablar directamente con un agente, puede buscar ayuda a través de su correo electrónico o la mesa de ayuda.