Si no recuerda su contraseña o nombre de usuario de Surveymonkey, es posible recuperarlos y continuar usando su cuenta con estos consejos útiles.
Acceder a su cuenta de SurveyMonkey es un proceso simple y directo. Una vez que haya registrado su cuenta, puede iniciar sesión siguiendo estos pasos;
1. Vaya al sitio web de SurveyMonkey en la opción 'Contáctenos'
2. Haga clic en la opción 'iniciar sesión'
3. Ingrese su nombre de usuario y contraseña
4. Seleccione 'iniciar sesión' nuevamente
5. Será dirigido a su cuenta
Si no recuerda su contraseña o nombre de usuario, es posible recuperarlos y continuar usando su cuenta.
Restablecer tu contraseña
1. Vaya a '¿Olvidó su contraseña?' página
2. Ingrese su nombre de usuario y haga clic en 'Continuar'
3. Recibirá un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta
4. Use el enlace en su correo electrónico para restablecer su contraseña
Si olvidó su contraseña y nombre de usuario
Si tiene varias cuentas, es fácil olvidar la que piensa usar. Siga estos pasos para recuperar su nombre de usuario y contraseña;
1. Busque la página 'Olvidé mi contraseña o nombre de usuario'
2. Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta dejando el cuadro de nombre de usuario en blanco
3. Haga clic en "Continuar"
4. Recibirá un correo electrónico con una lista de nombres de usuario que pueden estar asociados con su dirección de correo electrónico.
5. Haga clic en el nombre de usuario correcto. Se lo dirigirá a '¿Olvidó su contraseña?' página
6. Haga clic en 'Continuar' dejando el cuadro de correo electrónico en blanco
7. Haga clic en 'Continuar'
8. Recibirá un enlace de restablecimiento de contraseña en su correo electrónico
Si no recibió un correo electrónico de restablecimiento de contraseña
Si solicita un correo electrónico de restablecimiento, debe recibirlo en diez minutos o menos. Si no puede encontrar el correo electrónico, actualice y verifique su carpeta de correo no deseado. También debe verificar para asegurarse de que sus correos electrónicos no estén bloqueados por la configuración de seguridad de su correo electrónico. Puede desbloquear sus correos electrónicos de SurveyMonkey siguiendo estos pasos;
1. Agregue la dirección de correo electrónico de SurveyMonkey a la lista de remitentes seguros de su correo electrónico
2. Asegúrese de que su navegador no esté almacenando su información de inicio de sesión anterior. Borra tus cookies y caché
3. Cierre su navegador y ábralo nuevamente
4. Intenta recuperar tu contraseña nuevamente
5. Compruebe para asegurarse de que está utilizando el nombre de usuario correcto para su cuenta
6. Incluya en la lista blanca la información de SurveyMonkey en su correo electrónico
Debe comunicarse con el equipo de soporte si sospecha que alguien puede acceder a su cuenta sin su permiso. También debe cambiar su contraseña lo antes posible. Use una contraseña segura y única y no la comparta con nadie.
Contactando al equipo de soporte
Si todos sus intentos de recuperar su cuenta de SurveyMonkey no tienen éxito, es posible que deba buscar ayuda del equipo de soporte.
Contactando con ellos por teléfono
Esta es la mejor manera de contactar a SurveyMonkey . Se lo conectará con un representante para guiarlo a través del proceso. Cuando hable con un agente de apoyo, sea cortés y respetuoso. Explique su preocupación y el tipo de ayuda que le gustaría recibir.
Es posible que deba hablar con algunos agentes antes de obtener la ayuda que necesita.
Contactando con ellos por correo electrónico
Otra forma de buscar apoyo de SurveyMonkey es a través del correo electrónico. Envíeles un correo electrónico breve pero detallado expresando sus preocupaciones. Puede enviar su correo electrónico cuando lo desee y recibirá una respuesta en unas pocas horas. Es una buena opción si no te importa esperar.
Contactando con ellos en las redes sociales
Puede comunicarse con SurveyMonkey para obtener asistencia en sus sitios de Twitter y Facebook. Como son plataformas públicas, es probable que obtenga ayuda rápidamente.
Buscando ayuda en la mesa de ayuda
La mesa de ayuda tiene muchos consejos y sugerencias específicos que pueden ayudarlo a resolver el problema que está experimentando.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como SurveyMonkey para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi cuenta de SurveyMonkey? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.