¿Qué hago si hay un problema en mi cuenta de Synchrony Bank?

¿Tiene problemas con su cuenta de Synchrony Bank? Puede llamarlos o escribirles y obtener la ayuda que está buscando. Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, puede comunicarse con ellos por teléfono. Puede llamarlos por el número de teléfono que se encuentra en el reverso de su tarjeta. Valide su identidad y escuche nuestro resumen de cuenta. Cuando haya terminado, diga 'Asistencia en línea'. Escuchará una explicación de los pasos que debe seguir para registrarse e iniciar sesión en su cuenta.

Si desea activar su cuenta

Si la tarjeta que recibió tiene una calcomanía en el frente, llame al número que se encuentra en la calcomanía y solicite ayuda. Le ayudarán a activar su cuenta y verificar su información.

Si necesita ayuda para cerrar su cuenta

Synchrony Bank le permite cerrar su cuenta cuando lo desee. Cuando cierre su cuenta, ya no disfrutará de los servicios como financiación promocional y pagos en línea. Para cerrar su cuenta, comuníquese con el banco utilizando el número de teléfono que se encuentra en el reverso de su tarjeta.

Si necesita eliminar su número de teléfono

Siempre que tenga una cuenta de Synchrony Bank, debe tener al menos un número de teléfono vinculado a la cuenta. Si tiene más de un número de teléfono, puede eliminarlos o cambiarlos como desee.

Si necesita ayuda con una tarjeta perdida o robada

Llame al equipo de atención al cliente tan pronto como note que falta su tarjeta. Puede comunicarse con ellos en cualquier momento del día. Puede encontrar el número en el reverso de su tarjeta. El banco cerrará su cuenta y le dará un nuevo número de cuenta. Si observa actividades desconocidas en su cuenta, debe informarlas lo antes posible.

Cuando necesita cerrar su cuenta de crédito

No es posible cerrar nuestra cuenta de crédito en línea. Debe ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente y solicitar su ayuda.

Contactando a Synchrony Bank

Charla

Hay muchas maneras de comunicarse con Synchrony Bank si necesita ayuda con su cuenta. El chat es una de las mejores opciones. Está disponible 24/7. El icono de chat se muestra en la esquina superior derecha. El banco utiliza un agente de chat virtual conocido como Sydney. Sydney tiene respuestas a cualquier problema que pueda tener con su cuenta. Debe iniciar sesión en su perfil en línea para usar esta opción de soporte.

Los agentes de chat tienen los mismos recursos y herramientas que los agentes de atención al cliente.

Si no puede encontrar el icono de chat, puede haber un problema. Debe comunicarse con el banco a través de su número de teléfono. Si el agente inteligente virtual no puede responder sus preguntas, lo transferirá a un agente de chat en vivo para obtener más ayuda.

Teléfono

Llamar al equipo de atención al cliente es la mejor manera de buscar ayuda. Se lo conectará con un representante que puede ayudarlo a encontrar respuestas. El tiempo de espera promedio al tratar de hablar con un agente es de 36 minutos. Puede llamar de lunes a viernes de 7:30 a.m. a medianoche. Los sábados, puede llamarlos de 10 a.m. a 7 p.m. EST. Cuando hable con el agente, debe tener todos nuestros datos listos. Bríndeles todos los detalles de su problema y lo ayudarán.

La mesa de ayuda

La mesa de ayuda es otra gran plataforma para buscar ayuda para su cuenta de Synchrony Bank. Tiene muchos consejos, sugerencias y recordatorios específicos. Puedes aprender de las experiencias de otros clientes. Puede seguir conversaciones en curso o comenzar otras nuevas.