TD Ameritrade es una plataforma de inversión en línea. Necesita una cuenta para usar TD Ameritrade. Su cuenta puede congelarse por una variedad de razones, incluidas violaciones de seguridad y violaciones de las políticas. Para descongelar su cuenta, deberá contactarlos directamente. Puede hacerlo por teléfono, correo electrónico o servicio de asistencia técnica.
¿Cómo descongela mi cuenta TD Ameritrade?
TD Ameritrade es una plataforma de inversión en línea donde puede negociar una variedad de activos financieros. Para utilizar la plataforma, primero deberá configurar una cuenta.
Cuando abre una cuenta con TD Ameritrade, recibirá confirmación de la apertura de varias maneras, incluido un correo electrónico y una llamada telefónica. También puede recibir artículos físicos con la marca de la empresa.
Debe saber que existen términos y condiciones que debe cumplir al abrir una cuenta TD Ameritrade. Si su cuenta está congelada, la razón más probable es una violación de las políticas de la empresa.
Otra razón para congelar su cuenta de TD Ameritrade es una violación de seguridad. La empresa utiliza cortafuegos muy avanzados para evitar que cualquier parte malévola acceda a su cuenta.
Si hay algún comportamiento inusual en su cuenta o la empresa detecta una violación del firewall en su cuenta, lo más probable es que la congelen para darles tiempo de evaluar el problema.
Por lo tanto, si desea descongelar su cuenta, es muy importante que conozca las políticas de TD Ameritrade para que pueda saber cuáles podría haber impedido.
Políticas de seguridad de TD Ameritrade
La empresa requiere que los usuarios de la plataforma creen identificaciones de usuario y contraseñas únicas que utilizarán para iniciar sesión en su cuenta. También envían a los usuarios un código de seguridad único enviado por mensaje de texto a su teléfono, que se utiliza para acceder a las cuentas.
TD Ameritrade nunca le enviará un correo electrónico solicitándole su información personal, incluido su nombre de usuario, PIN, contraseñas o ID de usuario. Si recibes una solicitud de este tipo debes denunciarla porque no es de la empresa.
Debe seleccionar cuatro preguntas de seguridad que se le presentarán cuando la empresa necesite determinar su identidad. Las preguntas de seguridad actúan como una capa adicional de seguridad para su cuenta.
Si TD Ameritrade detecta alguna actividad sospechosa en su cuenta, la congelará y bloqueará el acceso hasta que puedan resolver el problema. Una vez que se resuelva el problema, descongelarán su cuenta.
Descongelar su cuenta TD Ameritrade
Lo primero que debe hacer si desea descongelar su cuenta de TD Ameritrade es verificar si hay signos de acceso no autorizado a su cuenta. Puede hacerlo asegurándose de que sus datos de inicio de sesión sigan funcionando y, si lo hacen, cámbielos por completo.
También debe verificar la cuenta para detectar cualquier actividad sospechosa que pueda ser sintomática de fraude. Cualquier transacción o actividad que usted no haya realizado es señal de fraude.
Si no hay señales de acceso no autorizado, debe revisar las políticas de TD Ameritrade para ver si hay alguna que haya violado. Sólo cuando esté seguro de que no ha hecho nada malo debe continuar.
Contacte a TD Ameritrade
El siguiente paso debería ser contactar a TD Ameritrade y preguntar por qué congelaron su cuenta. Puede llegar a ellos de diversas formas.
Llamarlos es, con diferencia, la forma más eficaz y rápida de ponerse en contacto con TD Ameritrade. Puede pedirle a un representante de servicio al cliente que le diga por qué se congeló su cuenta. Luego deberías preguntarles qué puedes hacer para descongelar tu cuenta. Puede obtener el número de atención al cliente de TD Ameritrade aquí .
La otra forma de comunicarse con ellos es enviándoles un correo electrónico. Debe preguntar el motivo por el cual se congeló su cuenta y solicitar que la descongelen. La dirección de correo electrónico de servicio al cliente de TD Ameritrade se puede encontrar aquí .
Finalmente, puede probar la mesa de ayuda en línea de TD Ameritrade para comunicarse con el servicio de atención al cliente. Indique claramente que su cuenta ha sido congelada y que intentarán solucionar el problema lo antes posible. La información de la mesa de ayuda está disponible aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como TD Ameritrade para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo descongela mi cuenta TD Ameritrade? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.