¿TD Ameritrade ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt, ignoring messages. · To get started, enter your card or account number followed by the pound sign. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Don't press anything, just wait on the line. · If you have an existing account, press 1. To open an account or transfer an account to Ameritrade, press 2. If you know the extension of the person you are trying to reach, press 8. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para TD Ameritrade a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono TD Ameritrade para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico TD Ameritrade lo saluda: If you have an existing account, press 1. To open an account or transfer an account to Ameritrade, press 2. If you know the extension of the person you are trying to reach, press 8.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Don't press anything, just wait on the line.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de TD Ameritrade y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Please be aware that due to special system maintenance, some functionality on our interactive voice response system and website may be unavailable.
We apologize for any inconvenience.
Welcome to TD Americhrade. Please note that the US markets are closed for the holiday.
However, our client services representatives are available to assist you.
To hear about the dates when TD Ameritrade sends out your tax documents, press nine.
Otherwise, please stay on the line.
For assistance with an exist account, please press one.
To open an account, or transfer an account to t to help us provide you with the best possible serve service, please enter your nine digit TD Ameritrade account number."
Extracto de una llamada con TD Ameritrade
Friday, March 29, 2024 9:39 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"All accounts have now moved to Charles Schwab. Your call will be transferred to representative.
Hello. You've reached Schwab, and we're glad you called.
If you have an existing Schwab account or transitioning TD Ameritrade Inc account, please say or enter the last four digits of your Social Security number."
Extracto de una llamada con TD Ameritrade
Monday, September 23, 2024 6:46 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to TD Ameritrade Inc. For assistance with an existing account, please press one.
To open an account or transfer an account to TD Ameritrade, press two.
If you know the extension of the person you are trying to reach, press eight."
Extracto de una llamada con TD Ameritrade
Tuesday, April 16, 2024 7:04 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
TD Ameritrade opera el centro de llamadas para este 800-669-3900 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 223 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas TD Ameritrade antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono TD Ameritrade (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como TD Ameritrade dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a TD Ameritrade es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 132 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 223 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
Cuando llamé a este número, respondió un sistema de menú automatizado e inmediatamente me pidió que presionara el 9 para obtener información sobre cuándo se enviarían los documentos tributarios o que permaneciera en línea para cualquier otra cosa. Después de esperar unos segundos, me dio tres opciones: ayuda con cuentas existentes, abrir o transferir una cuenta nueva, o un botón para presionar si conocía la extensión de la persona con la que intentaba comunicarme. Fui con la primera opción. Si necesita información sobre cómo recibir documentos fiscales, la grabación no proporciona fechas específicas; le indica dónde encontrarlos a través de su cuenta en línea.
Para obtener ayuda con una cuenta existente, el sistema le solicita su número de cuenta de nueve dígitos. Si no lo sabe, puede ingresar su número de seguro social. Accidentalmente escribí mal el mío y descubrí que puedes ingresar cualquier número de nueve dígitos y aún así te llevará al siguiente menú. Éste tiene varias opciones diferentes. En orden, son: cotizaciones, ayuda para iniciar sesión en la cuenta en línea, realizar una operación, preguntas generales sobre la cuenta, cuentas nuevas, ingresar una extensión, repetir el menú o llamar a un representante de servicio al cliente. Por lo que puedo decir, todas las opciones, excepto la primera, te llevan directamente a un representante. También lo hace elegir "nueva cuenta" en el primer menú.
La opción "cotizaciones" le permite decir el nombre de una empresa o ingresar su símbolo presionando un botón. Siempre prefiero presionar botones a hablar, pero usan un sistema que nunca antes había visto. Cada letra consiste en presionar dos botones: el primero es el botón en el que se encuentra la letra y el segundo es su posición. Probablemente sea la única manera de mantener en orden docenas de abreviaturas de tres y cuatro letras. Una vez que ingrese el símbolo de cotización de la empresa de su elección, la voz automatizada le indicará el precio actual de las acciones. Desde allí puede obtener información más detallada o transferirla a un representante.
El resto de las opciones del menú lo llevarán a un representante de servicio al cliente. Respondieron mi llamada en menos de un minuto. El hombre me saludó con su nombre y apellido y me preguntó por el mío. Fue agradable y profesional durante toda la llamada. Tenía preguntas sobre cómo localizar una cuenta antigua y posiblemente abrir una nueva. No pudo encontrar la cuenta anterior, pero probó varios métodos diferentes, así que estaba seguro de que no la estaba pasando por alto. Tuvo paciencia cuando le expliqué que podía tener otro nombre y los revisó todos cuando se lo pedí.
Como no tenía una cuenta, quería crear una. El representante me explicó cómo podía hacerlo online y me ofreció más ayuda, pero decidí hacerlo por mi cuenta. En general fue una experiencia positiva. Sin embargo, TD Ameritrade se fusionará con Charles Schwab y es necesario abrir nuevas cuentas con este último. No creo que esta línea pueda ayudarme con mi nueva cuenta; En su lugar, tendré que comunicarme con Schwab.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a TD Ameritrade
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a TD Ameritrade, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Para abrir una cuenta TD Ameritrade, deberá elegir el tipo de cuenta que se adapte a sus necesidades e ingresar su información personal, como nombre, dirección y número de seguro social. También verificará su identidad proporcionando documentos. Deposite fondos en su cuenta vinculándola a su banco o tarjeta de crédito. Accederá a todas las herramientas que necesita para invertir en línea, incluida la plataforma Interactive Brokers (IB), que le permite negociar acciones, opciones y futuros.
Si tiene un TD Ameritrade que desea cerrar, primero debe saber cómo retirar sus fondos de su cuenta TD Ameritrade. Puede hacerlo mediante transferencia bancaria, transferencia ACH y cheque. La transferencia bancaria implica una tarifa y hay un límite en la cantidad de dinero que puede mover en una sola transferencia ACH.
Si cree que su cuenta de TD Ameritrade fue pirateada, debe cambiar la contraseña y el correo electrónico asociados con la cuenta de inmediato. Eso mantendrá al hacker fuera. Luego, debe recopilar cualquier evidencia que tenga de que su cuenta fue pirateada. Es posible que desee presentar un informe policial. Finalmente, debe informar el incidente a TD Ameritrade.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier TD Ameritrade pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a TD Ameritrade y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Configuración de cuenta para invertir: "I want to set up an account where I can do a direct deposit."
- De una llamada que dura 15m 47s, Dec 12, 2024 7:43 PM
Solicitud de información de cuenta: "I need information for my accountant."
- De una llamada que dura 6m 36s, Sep 23, 2024 6:46 PM
Consulta de saldo: "Can you tell me my current balance?"
- De una llamada que dura 13m 15s, Jun 13, 2024 2:51 PM
Consulta de cuenta: "Check my account."
- De una llamada que dura 8m 36s, Jun 13, 2024 12:21 PM
Problema de acceso a la cuenta: "I have a problem with my account and need help accessing it."
- De una llamada que dura 5m 25s, May 15, 2024 8:06 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a TD Ameritrade se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más TD Ameritrade contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de TD Ameritrade además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
TD Ameritrade Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y TD Ameritrade responderá a su correo electrónico.
TD Ameritrade Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de TD Ameritrade a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de TD Ameritrade, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de TD Ameritrade. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de TD Ameritrade porque 10,380 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-669-3900 incluyen Get financial advice y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a TD Ameritrade primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico o web. En total, TD Ameritrade tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con TD Ameritrade representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para TD Ameritrade. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como TD Ameritrade. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
¿Qué hay en esta página?
Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.
