For assistance with an existing account, please press one. To open an account or transfer an account, to help us provide you with the best possible service, please enter your nine digit TD Ameritrade account number followed by the pound sign."
Cuando llamé a este número, respondió un sistema de menú automatizado e inmediatamente me pidió que presionara el 9 para obtener información sobre cuándo se enviarían los documentos tributarios o que permaneciera en línea para cualquier otra cosa. Después de esperar unos segundos, me dio tres opciones: ayuda con cuentas existentes, abrir o transferir una cuenta nueva, o un botón para presionar si conocía la extensión de la persona con la que intentaba comunicarme. Fui con la primera opción. Si necesita información sobre cómo recibir documentos fiscales, la grabación no proporciona fechas específicas; le indica dónde encontrarlos a través de su cuenta en línea.
Para obtener ayuda con una cuenta existente, el sistema le solicita su número de cuenta de nueve dígitos. Si no lo sabe, puede ingresar su número de seguro social. Accidentalmente escribí mal el mío y descubrí que puedes ingresar cualquier número de nueve dígitos y aún así te llevará al siguiente menú. Éste tiene varias opciones diferentes. En orden, son: cotizaciones, ayuda para iniciar sesión en la cuenta en línea, realizar una operación, preguntas generales sobre la cuenta, cuentas nuevas, ingresar una extensión, repetir el menú o llamar a un representante de servicio al cliente. Por lo que puedo decir, todas las opciones, excepto la primera, te llevan directamente a un representante. También lo hace elegir "nueva cuenta" en el primer menú.
La opción "cotizaciones" le permite decir el nombre de una empresa o ingresar su símbolo presionando un botón. Siempre prefiero presionar botones a hablar, pero usan un sistema que nunca antes había visto. Cada letra consiste en presionar dos botones: el primero es el botón en el que se encuentra la letra y el segundo es su posición. Probablemente sea la única manera de mantener en orden docenas de abreviaturas de tres y cuatro letras. Una vez que ingrese el símbolo de cotización de la empresa de su elección, la voz automatizada le indicará el precio actual de las acciones. Desde allí puede obtener información más detallada o transferirla a un representante.
El resto de las opciones del menú lo llevarán a un representante de servicio al cliente. Respondieron mi llamada en menos de un minuto. El hombre me saludó con su nombre y apellido y me preguntó por el mío. Fue agradable y profesional durante toda la llamada. Tenía preguntas sobre cómo localizar una cuenta antigua y posiblemente abrir una nueva. No pudo encontrar la cuenta anterior, pero probó varios métodos diferentes, así que estaba seguro de que no la estaba pasando por alto. Tuvo paciencia cuando le expliqué que podía tener otro nombre y los revisó todos cuando se lo pedí.
Como no tenía una cuenta, quería crear una. El representante me explicó cómo podía hacerlo online y me ofreció más ayuda, pero decidí hacerlo por mi cuenta. En general fue una experiencia positiva. Sin embargo, TD Ameritrade se fusionará con Charles Schwab y es necesario abrir nuevas cuentas con este último. No creo que esta línea pueda ayudarme con mi nueva cuenta; En su lugar, tendré que comunicarme con Schwab.
Este es el mejor número de teléfono de TD Ameritrade, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas y dirigirse directamente a un agente de TD Ameritrade. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de TD Ameritrade porque 10,380 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde a las llamadas a 800-669-3900 incluyen Get financial advice y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a TD Ameritrade primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico o web. En total, TD Ameritrade tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con los representantes de TD Ameritrade, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como TD Ameritrade. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.