Puede averiguar qué está causando el desequilibrio en su cuenta de TD Ameritrade verificando si ha realizado depósitos en su cuenta o retiros. Asegúrese de que las transacciones reflejen la cantidad total de efectivo en su cuenta. Averigüe si ha vendido recientemente algún activo. Si es así, asegúrese de que estas operaciones reflejen el valor de mercado total de la cartera. Compruebe si TD Ameritrade aún no ha ejecutado sus órdenes y espere hasta que se complete.
Puede realizar un seguimiento de su saldo si tiene una cuenta con TD Ameritrade. De esa manera, se asegurará de aprovechar al máximo sus inversiones. Pero, ¿qué pasa si notas que tu saldo está mal? A continuación se ofrecen algunos consejos para descubrir qué salió mal y cómo solucionar el problema:
Los montos de dividendos o intereses que gane deben aparecer en sus estados de cuenta. Busque la sección de dividendos e intereses donde TD Ameritrade enumera esta información. Si ve que ha ganado dividendos o intereses, asegúrese de que su corredor acredite esos dividendos e intereses en su cuenta.
Estos podrían incluir divisiones de acciones y recompras. Si bien no sucede con frecuencia, una empresa puede ocasionalmente cambiar el precio de sus acciones sin que los inversores se den cuenta. Por ejemplo, si una empresa no tiene crecimiento de ganancias pero estaba valorada en 20 dólares por acción antes de que otra empresa la comprara a 10 dólares por acción, podría reducir instantáneamente a la mitad el valor de las acciones.
Si está seguro de no haber cometido ningún error, vuelva a verificar el resumen de su cuenta para asegurarse de que no haya depósitos o retiros pendientes. Si lo hay, cancélelo llamando al departamento de atención al cliente de TD Ameritrade.
Vuelva a verificar que el saldo correcto no esté en la página Resumen de su cuenta. Si no ve una opción para ver sus cuentas simultáneamente, haga clic en cada cuenta. Haga clic en Detalles de la cuenta para ver qué está pasando con su cartera.
Algunas transacciones, como la venta de acciones, aparecen en su cuenta inmediatamente. Otras operaciones pueden tardar hasta tres días en procesarse. Puede encontrar esto en la parte superior de cada página de su estado de cuenta. Verifique si hay un error al transferir fondos entre cuentas o entre cuentas de TD Ameritrade y otras instituciones financieras.
Si ha realizado depósitos o retiros en su cuenta recientemente, asegúrese de que los fondos se reflejen en su saldo.
Si no ve la causa del desequilibrio, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de TD Ameritrade . Le ayudará a resolver cualquier problema de cuenta que pueda surgir. Puede ir a la sección Contáctenos en el sitio web, soporte por correo electrónico o por teléfono.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como TD Ameritrade para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi cuenta de TD Ameritrade tiene un saldo incorrecto? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.