Si su pedido de Target está dañado o nunca llegó, probablemente desee informar el problema a alguien que pueda hacer algo al respecto. Si realizó su pedido en una ubicación de Target en particular, hable con el gerente allí. Si realizó su pedido con Target en línea, llame a uno de los representantes de servicio al cliente de la compañía. Si Target dice que el problema no es su culpa, informe a la empresa de transporte.
Si su pedido de Target nunca llegó, o si estaba dañado cuando llegó, probablemente desee informar el problema a alguien para averiguar qué sucedió o incluso obtener un reembolso. Para aprender la mejor manera de hacerlo, sigue leyendo este artículo.
Target no tiene ningún método de contacto específicamente dedicado a quejas, ya sea en línea o por teléfono. Hay un par de personas diferentes a las que podrías informar tu problema de entrega.
Si su pedido se envió desde una ubicación de Target en particular, como su local, comuníquese con el gerente de esa ubicación. Deberían poder averiguar si el problema se originó en la tienda o fue el resultado de algo que sucedió durante el envío. Si el gerente no está disponible, solicite el número de su oficina y vuelva a llamar más tarde en lugar de hablar con alguien que tal vez no pueda solucionar el problema.
Si realizó su pedido en la tienda en línea de Target, o si habló con el gerente de la tienda donde realizó el pedido pero no quedó satisfecho, comuníquese con un representante de servicio al cliente de Target y explíquele el problema. Puede ponerse en contacto con uno en el foro de ayuda de Target, en el chat, en el correo electrónico de atención al cliente o por teléfono .
Es posible que deba presentar su informe al transportista en lugar de a Target. Si Target dice que su compra se envió a tiempo y sin daños, debe comunicarse con la empresa de envío que manejó su pedido. Debería poder averiguar quién era mirando el correo electrónico de confirmación de su pedido. Si no puede encontrarlo, pregúntele a un representante de servicio al cliente de Target.
Por supuesto, también es posible que su paquete haya sido entregado a tiempo y que alguien lo haya robado antes de que usted pudiera encontrarlo. Probablemente no puedas hacer nada si ese es el caso. Puedes presentar un informe policial, pero probablemente no puedan hacer nada a menos que tengas una de esas cámaras de timbre.
Para obtener mejores resultados, recuerde estas pautas:
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Target para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informar un problema con Target Delivery? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.