Ticketmaster tiene una política relativamente estricta de no reembolso. Sin embargo hay algunas excepciones. Si desea un reembolso de Ticketmaster, siga estos consejos útiles para obtener ayuda.
Ticketmaster es un proveedor de entradas para conciertos, eventos y juegos deportivos. Los clientes pueden comprar boletos en línea, por teléfono o en persona. La compañía estadounidense fue fundada en 1976 y ahora opera a escala internacional.
Ticketmaster tiene una política relativamente estricta de no reembolso. Sin embargo hay algunas excepciones. Puede solicitar un reembolso si sus eventos se reprograman, posponen o cancelan. (Los juegos de US Open y MLB son excepciones a esta regla). Además, si compró un seguro de boletos durante el proceso de pago y no puede asistir por una de las razones que están cubiertas por la póliza de seguro, podrá obtener un seguro reembolso del 100% del precio de su boleto.
Si su evento se pospone o se reprograma, Ticketmaster le notificará los cambios, por teléfono o correo electrónico. Sus boletos serán automáticamente elegibles para la nueva fecha y hora. Si no puede realizar la nueva fecha u hora, y el artista o el artista han aprobado los reembolsos, su cuenta en línea de Ticketmaster tendrá una opción de reembolso. Siga los pasos a continuación para ver si puede solicitar un reembolso en línea para su evento.
Llegué a www.ticketmaster.com
En la esquina superior derecha, seleccione "Iniciar sesión".
Puede iniciar sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.
Una vez que haya iniciado sesión, seleccione el icono de persona en la esquina superior derecha y haga clic en 'Mi cuenta'.
En el lado izquierdo de la pantalla, seleccione 'Mis tickets'.
Elija el evento para el que desea un reembolso y haga clic en él seleccionando 'Ver detalles'.
Seleccione "Reembolso".
Elija los boletos que desea reembolsar.
Revise los detalles y confirme su envío.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de que su solicitud se ha enviado correctamente. Los reembolsos de boletos deben recibirse dentro de los 7-10 días hábiles.
Tenga en cuenta que si no ve la opción de reembolso en su evento en línea, es posible que no sea elegible para un reembolso para ese evento en particular. Sin embargo, puede intentar comunicarse con el Equipo de Servicio al Cliente de Ticketmaster para confirmar.
Cuando se cancela un evento, Ticketmaster emite automáticamente un reembolso por todas las entradas. No se necesita ninguna acción de los clientes.
Se le notificará por correo electrónico o teléfono que su evento ha sido cancelado.
Su reembolso será procesado y depositado en el mismo método de pago que utilizó para la compra. Tenga en cuenta que las tarifas de UPS no se reembolsan.
Los reembolsos demorarán aproximadamente entre 7 y 10 días hábiles después de que se le haya informado que el evento ha sido cancelado.
Ticketmaster ofrece a sus clientes la opción de comprar un seguro de boletos. Solo las circunstancias descritas son aprobadas para reclamos de seguro de boletos.
Si ha comprado un seguro de boleto, deberá presentar un reclamo en línea en www.EventTicketProtection.com o comunicarse con la Oficina de Reclamaciones de Allianz por teléfono. Los representantes están disponibles de lunes a jueves de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y los viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. CST. El tiempo de espera promedio es de dos minutos.
Si tiene dificultades para solicitar un reembolso, puede comunicarse con el Equipo de atención al cliente de Ticketmaster. El equipo de atención al cliente está disponible de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y los domingos desde el mediodía a las 6:00 p.m. EST. El tiempo de espera promedio es de 25 minutos.
Si ha agotado todas sus opciones y le dicen que no es elegible para un reembolso, puede optar por revender sus boletos en el sitio Ticketmaster. Simplemente inicie sesión en su cuenta, seleccione el evento y elija 'Vender entradas'. Es posible que pueda obtener la misma cantidad que pagó originalmente por ellos.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Ticketmaster para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo Ticketmaster para reembolsar un cargo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.