La degradación de su paquete Time Warner es fácil. Puedes hacerlo en unos simples pasos. Cancelar el servicio es una buena opción si ya no necesita Time Warner. Si tiene problemas, puede buscar ayuda del equipo de soporte. Hay muchas maneras de contactar a Time Warner si necesita ayuda.
¿Cómo rebajo mi paquete de Time Warner?
Time Warner ahora es propiedad de Charter Communications. Puede degradar o cancelar fácilmente su servicio Time Warner. Con su aplicación, puede administrar su cuenta sobre la marcha. Siga estos pasos para degradar su plan.
Puede cancelar su paquete si ya no lo necesita. No siempre es necesario cancelar su paquete. Puedes;
1. Suspende temporalmente tu servicio
2. Transfiera su responsabilidad de facturación a otra persona
3. Mueva su servicio a una dirección diferente si desea reubicarse
Si está seguro de que desea cancelar su servicio, comuníquese con el equipo de soporte y solicite ayuda. Si tiene alguno de sus equipos, deberá devolverlos. Solo debe comunicarse con el equipo de soporte si está seguro de su decisión de cancelación. Los agentes de soporte pueden intentar cambiar de opinión. Hágales saber que su decisión está hecha.
Cuando se comunique con el equipo de soporte, averigüe cuándo finaliza su contrato. Si elige cancelar su servicio, deberá pagar una tarifa. Cuando cancela, Time Warner facturará todos sus cargos pendientes a su método de pago.
Términos de cancelación
Si se unió a Time Warner a través de una promoción y cancela antes de que finalice su compromiso de servicio, es posible que deba pagar tarifas adicionales más una multa.
Después de la cancelación, debe esperar de 30 a 60 días antes de eliminar su cuenta de correo electrónico.
Aunque puede cancelar su servicio cuando lo desee, es posible que su solicitud no se procese de inmediato. Si cancela en un día festivo, Time Warner se encargará del siguiente día hábil. Si cancela el fin de semana, se encargarán de ello durante el horario laboral.
Contactando al equipo de soporte
Time Warner cuenta con un equipo de ayuda útil y profesional. Puede contactarlos si necesita ayuda para degradar su servicio. Pueden ayudar con cualquier otro problema. Hay muchas maneras de contactar a Time Warner si necesita ayuda. La mejor manera de comunicarse con ellos es por teléfono. Te conectarás con agentes de soporte que pueden ayudarte a obtener la ayuda más relevante. Es posible que deba llamar varias veces antes de obtener la ayuda que necesita. También puede hablar con un agente a través del chat en vivo.
Si no necesariamente desea hablar con un agente de atención al cliente, puede buscar ayuda en Twitter. Te da la oportunidad de obtener las opiniones de otros clientes de Time Warner.
Puede buscar soporte en Facebook / Messenger. Es una buena opción cuando no necesita hablar con un agente. Si los agentes de soporte no pueden obtener la ayuda que necesita en Facebook o Twitter, pueden indicarle que se comunique con ellos por teléfono.
Considere buscar asistencia en la mesa de ayuda antes de explorar otras opciones de asistencia. Responde algunas de las preguntas más comunes que puede tener al usar Time Warner.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Time Warner para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo rebajo mi paquete de Time Warner? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.