No necesita ser un genio para comprar un producto Toshiba, pero puede necesitar ayuda para operar uno, especialmente si requiere soporte técnico. Aquí está la mejor manera de obtener la ayuda que necesita.
Toshiba es uno de los mejores fabricantes de dispositivos electrónicos del mundo. Encontrará computadoras portátiles, tabletas, televisores, computadoras de escritorio, discos duros y accesorios Toshiba en todo el mundo.
El fabricante japonés no solo crea productos para uso personal, sino que también crea productos para empresas y productos industriales específicos. Por lo tanto, cuando busque soporte técnico de Toshiba, tendrá que ser específico sobre el dispositivo para el que desea arreglarlo.
Los problemas técnicos en los dispositivos Toshiba varían desde problemas simples que se pueden solucionar con soluciones simples de solución de problemas hasta problemas complejos que requieren la ayuda de expertos. Afortunadamente para los clientes de Toshiba, pueden obtener ambos tipos de ayuda de la empresa.
Puede obtener soporte técnico de Toshiba a través de los siguientes medios:
Pagina de soporte
Toshiba tiene una página de soporte muy concluyente a la que cualquier usuario de Toshiba puede acceder para obtener soporte para cualquier dispositivo Toshiba. La página está cargada de funciones de soporte que ayudan a los usuarios de dispositivos Toshiba a reparar sus propios dispositivos.
La forma más básica de soporte técnico que encontrará en la página de soporte de Toshiba es el Asistente de solución de problemas. El Asistente de solución de problemas ofrece soluciones de solución de problemas básicos de los dispositivos Toshiba. Si puede obtener una solución del asistente, puede ahorrarse un viaje por el centro de servicio.
También encontrará una página de preguntas frecuentes vinculada a la página de soporte. La página está llena de soluciones a consultas de dispositivos comunes enviadas por usuarios de Toshiba.
Otra forma de obtener soporte técnico en el sitio es ingresar el modelo o número de serie de su dispositivo y luego hacer clic en 'Ir' donde se presentarán los temas relacionados con su dispositivo. Alternativamente, puede elegir una categoría de dispositivo y luego seleccionar el modelo donde encontrará soporte para su dispositivo.
También encontrará videos de "cómo hacerlo" en la página de soporte que le indican cómo resolver algunos problemas con su dispositivo Toshiba.
foro de la Comunidad
En la página de soporte, también encontrará un enlace al foro de la comunidad de Toshiba. La comunidad está compuesta por expertos de Toshiba y usuarios de dispositivos que están dando soluciones a problemas y publicando problemas para soluciones, respectivamente.
El foro de la comunidad es un excelente lugar para encontrar soporte técnico, ya que puede recibir una solución que un experto certificado de Toshiba ha aplicado con éxito y repetidamente.
Todo lo que tiene que hacer es unirse a la comunidad y publicar su dificultad técnica. Recibirá varias respuestas de diferentes miembros y podrá probarlas todas hasta encontrar la que funcione.
También puede encontrar el enlace al foro de ayuda en GetHuman .
Centro de servicio
Puede ubicar un centro de servicio de Toshiba a través del centro de soporte de Toshiba donde puede obtener soporte técnico. Visitar una ubicación física con su dispositivo para obtener soporte técnico tiene sus ventajas e inconvenientes.
El mérito es que recibirá ayuda de un agente en un centro de servicio certificado de Toshiba que se asegurará de que se resuelva el problema. Otro mérito es que las interacciones personales suelen ser más efectivas que interactuar en línea.
El inconveniente es que puede que tenga que esperar un tiempo para obtener asistencia en la tienda. Además, debe llevar su dispositivo a la tienda, que es extenuante.
Teléfono
Llamar al número de servicio al cliente de Toshiba es otra excelente manera de obtener soporte técnico. De hecho, Toshiba tiene un número especial solo para soporte técnico.
El número lo llevará a un agente de servicio al cliente. Sin embargo, el número de soporte técnico es más rápido ya que solo hay un tipo de problema por resolver.
Puede encontrar ambos números de teléfono en GetHuman .
Chat en vivo
Puede obtener soporte técnico de Toshiba iniciando un chat en vivo. No solo es rápido sino también efectivo.
Solo tiene que esperar tres minutos después de iniciar el chat para obtener una respuesta. El chat está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m.
Puede encontrar el enlace al chat en vivo en GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Toshiba para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo soporte técnico de Toshiba? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.