Cada familia tiene que decidir por sí misma lo que es importante para ellos al elegir un plan de telefonía celular para el hogar. Las consideraciones incluyen precio, prepago o pospago, selección de dispositivo, calidad del servicio al cliente y cobertura del servicio. Otras consideraciones incluyen beneficios y promociones, así como si una empresa ofrece opciones para hogares que incluyen niños o adolescentes.
Seleccionar un plan de telefonía celular para usted y su familia es una decisión importante: necesita conectividad confiable, dispositivos de calidad y un buen servicio al cliente. . . Todo a un precio asequible. Dado que los planes de telefonía celular pueden costar cientos de dólares cada mes, vale la pena investigar un poco.
Las consideraciones que se enumeran a continuación no están en ningún orden en particular: usted es quien mejor conoce sus propias prioridades y puede sopesar cada consideración por sí sola.
Dependiendo de tu situación financiera, puedes optar por comprar un plan de telefonía celular prepago. Muchas personas optan por planes prepagos porque no pueden pagar o no tienen el puntaje crediticio necesario para calificar para un plan de telefonía celular estándar. Otra razón para elegir un plan prepago es que no desea quedar atrapado en un contrato.
Muchas de las principales compañías de telefonía celular, como AT&T y Verizon , ofrecen prepago además de sus planes estándar; sin embargo, es importante tener en cuenta que la división prepago a menudo se trata como una empresa diferente, con su propio sitio web, personal de servicio al cliente y dispositivo. selección.
Otras empresas, como Cricket o Tracfone, se especializan en planes prepago. Estas empresas también trabajan con el programa telefónico federal Lifeline, que ofrece descuentos a personas y hogares de bajos ingresos en dispositivos móviles y servicios telefónicos.
Consejo: cada compañía de telefonía móvil tiene sus propias políticas con respecto a la calificación para un plan telefónico y un dispositivo. Incluso si cree que tiene mal crédito, puede valer la pena solicitar un plan telefónico estándar. Muchas empresas son más complacientes de lo que crees: es posible que tengas que hacer un pago inicial adicional para un nuevo dispositivo, pero en muchos casos, puedes conseguir un teléfono nuevo y un plan telefónico estándar por mucho menos de $100, incluso si tienes algunos. desafíos cuando se trata de crédito.
Para muchos usuarios de teléfonos móviles, la cobertura es importante. Esto es especialmente cierto si viaja mucho. Consulta la cobertura de cualquier compañía de telefonía celular que estés considerando. Si no puede obtener la cobertura que necesita, busque en otro lado.
Consejo : esto puede ser un problema al elegir un plan de telefonía celular para toda una familia. Bien puede ser que una persona que viaja mucho necesite elegir una compañía de telefonía celular diferente al resto de la familia simplemente porque necesita una cobertura que no está disponible a través de la opción local más asequible.
Planes de velocidad y datos
No todo el mundo necesita planes de datos sólidos y velocidad. Si trabaja principalmente desde casa y no depende mucho de las aplicaciones móviles, es posible que no necesite la cantidad de datos que ofrecen muchos planes estándar. Si ya tienes un teléfono inteligente, echa un vistazo a tu uso de datos durante los últimos meses. Puede ser que ya estés pagando de más por datos que no estás utilizando.
Por otro lado, es posible que necesites datos de alta velocidad y en gran cantidad. Esto es particularmente cierto si viaja con frecuencia, si sale de casa todos los días, si usa su dispositivo para trabajar o depende de su teléfono celular como punto de acceso. Tenga cuidado con las afirmaciones que sugieren que una empresa ofrece datos "ilimitados". Las compañías de telefonía celular regularmente aceleran la velocidad de los datos una vez que ha excedido un cierto nivel de uso durante un solo período de facturación. Es posible que pueda agregar datos adicionales a su plan en un cargo adicional, sin embargo.
Cada compañía de telefonía celular ofrece una variedad de dispositivos, incluidos teléfonos, tabletas, relojes inteligentes, puntos de acceso portátiles y accesorios. Si le gusta una marca en particular o desea asegurarse de tener acceso a los últimos modelos de dispositivos, debe asegurarse de que el proveedor de su elección ofrezca y admita estos dispositivos.
También es posible que desees considerar las políticas de actualización de dispositivos de las empresas, incluido el valor de intercambio para todos los dispositivos, así como la frecuencia con la que eres elegible para una actualización. Otras cosas a considerar incluyen planes de protección del dispositivo, algo que podría ser importante si realiza actividades regularmente que podrían dañar su dispositivo.
La calidad del servicio al cliente es otra consideración importante. Si algo sale mal con su cuenta o con el acceso a su servicio móvil, desea poder obtener respuestas y soporte rápidamente. Verifique si la empresa ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y cómo se ofrece ese soporte.
Por ejemplo, algunas empresas pueden limitar significativamente las horas durante las cuales está disponible la asistencia telefónica en vivo, aunque es posible que pueda conectarse a través de chat en vivo o mensajes de texto. Algunas empresas económicas, especialmente aquellas que ofrecen servicios prepagos, pueden ofrecer horas limitadas de soporte en vivo. Esto puede ser un problema real si su trabajo u otras responsabilidades le dificultan llamar durante el horario comercial estándar.
La calidad del servicio al cliente también marca la diferencia. Investigue un poco en sitios de reseñas para conocer cómo otros consumidores experimentan el servicio al cliente de proveedores individuales de telefonía móvil. Si empiezas a notar patrones de insatisfacción, toma nota y consulta la competencia. Si alguien en su hogar tiene problemas de audición, es posible que también desee considerar la disponibilidad de servicio al cliente basado en TTD.
Verifique si la compañía telefónica tiene tiendas minoristas cerca de donde vive. En muchos casos, puede obtener ayuda rápidamente con sus dispositivos en una tienda minorista, y si tiene un problema de servicio al cliente que no se resuelve fácilmente por teléfono, chat o mensaje de texto, es posible que el gerente de la tienda esté en una mejor posición para proporcionar una resolución.
Algunos proveedores de telefonía móvil son más amigables con los niños que otros. Aquellos que pueden acomodar incluso a miembros jóvenes de la familia pueden ofrecer y admitir dispositivos adecuados para niños, como teléfonos plegables. También pueden proporcionar servicios que permitan a los padres monitorear las actividades y controlar el tiempo frente a la pantalla.
El precio es un tema importante y no siempre sencillo. Aquí hay algunas consideraciones a la hora de determinar si un plan de telefonía celular es una buena opción para usted y su familia:
Las cantidades en dólares no cuentan toda la historia. Tienes que considerar lo que obtienes por esa cantidad en dólares. Mire aspectos como la velocidad, los datos, la capacidad de actualización del teléfono y el nivel de protección que se proporciona a su dispositivo. Si constantemente pagas por datos adicionales cada mes, por ejemplo, es posible que no obtengas el mejor precio.
Considere la cantidad de dispositivos que usted y su familia usan y obtenga una cotización que incluya a cada miembro de la familia y los dispositivos que usa. Esto le ayudará a desglosar sus costos mensuales reales.
¿La compañía de telefonía celular ofrece servicios adicionales como Internet de banda ancha para su hogar, televisión por cable, soporte para electrodomésticos inteligentes o sistemas de seguridad? Verifique si ahorra dinero al combinar sus servicios con una sola empresa. Otra ventaja de la agrupación es que sólo tienes que lidiar con una factura cada mes.
Algunas empresas de telefonía móvil ofrecen ventajas, como programas de fidelización, así como suscripciones gratuitas a servicios de streaming. Dependiendo de las necesidades de su hogar, estos pueden ser "buenos de tener", así como también un verdadero ahorro de dinero.
Los empleadores y las organizaciones de miembros a veces negocian tarifas más bajas en servicios de telefonía celular para empleados y miembros. Si no está seguro de tener acceso a dichos descuentos, comuníquese con la oficina de beneficios de su trabajo o revise la documentación sobre membresía.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como TracFone Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo elijo el plan de teléfono celular adecuado para mí y mi familia? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.