Travelers Insurance ofrece algunas formas de presentar una reclamación, pero la más rápida suele ser utilizar la plataforma de reclamaciones en línea de la empresa. Si su póliza no ofrece reclamaciones en línea, puede llamar a un agente de Travelers o enviar un correo electrónico a la empresa para iniciar el proceso de reclamaciones.
Travelers Insurance ofrece dos vías principales para presentar reclamaciones: una plataforma en línea y un número de teléfono de atención al cliente. Por lo general, la forma más sencilla de presentar su reclamo es utilizando el sitio web. Así es cómo.
La mayoría de los asegurados de Travelers pueden utilizar la plataforma en línea de la compañía para presentar sus reclamos. Para comenzar, dirígete al sitio web de Travelers y busca "Centro de reclamaciones" en la parte superior de la pantalla.
A continuación, desplácese hacia abajo y seleccione "Reportar un reclamo". Desde aquí, se le pedirá que elija entre pólizas individuales o pólizas para empresas. Seleccione la opción adecuada y pasará al siguiente paso.
Para individuos
Para los titulares de pólizas individuales, deberán ingresar la información de inicio de sesión de su cuenta o registrarse para obtener sus credenciales. En la mayoría de los casos, el proceso de reclamo se completará en las páginas siguientes, aunque algunos reclamos no estándar requieren una llamada telefónica. Se le notificará si su reclamo no se puede completar en línea.
Por negocios
Travelers Insurance ofrece una amplia gama de productos de seguros comerciales, por lo que el proceso para su reclamo específico variará. Después de seleccionar "Para empresas", deberá elegir el tipo de reclamo que está presentando. Para algunos reclamos comerciales, Travelers no proporciona un sistema en línea. En estos casos, se le notificará que debe llamar a la empresa.
Aunque suele ser más fácil utilizar el sitio web de la empresa, Travelers Insurance ofrece otros dos sistemas de reclamación.
Presentar un reclamo por teléfono
Travelers proporciona una línea directa de atención al cliente estándar con agentes disponibles para ayudarlo a navegar el proceso de reclamos, pero también puede acceder a números de teléfono específicos de su póliza para obtener asistencia más rápida si tiene una póliza de seguro comercial. Para ver si tu póliza comercial tiene un número de teléfono específico para reclamos, sigue estos pasos.
Si su póliza tiene un número de teléfono específico para el reclamo, lo verá en la parte superior de la pantalla.
Presentar un reclamo por correo electrónico
Presentar reclamos por correo electrónico es la opción más lenta para los clientes de Travelers Insurance, pero aún puede usar el correo electrónico de soporte general de la compañía para comenzar.
Algunas pólizas de seguro comerciales tienen correos electrónicos específicos para reclamos. Para ver si su plan está incluido, siga los pasos indicados anteriormente en "Presentar un reclamo por teléfono". Si su póliza tiene un número de teléfono específico para el reclamo, lo verá en la parte superior de la pantalla.
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