En una palabra:La recuperación de cuentas es un proceso necesario para los usuarios de TurboTax que han perdido el acceso a sus cuentas. Para recuperar el acceso y verificar la propiedad, los usuarios deben proporcionar información precisa, como su identificación con fotografía, detalles importantes de su perfil TurboTax y su declaración de impuestos más reciente. También deben responder un cuestionario y elegir opciones que coincidan con su información personal. Es importante proporcionar información precisa durante el proceso de recuperación, aunque los problemas técnicos y los detalles olvidados pueden causar problemas. TurboTax ofrece atención al cliente a través de teléfono, chat en vivo y un servicio de asistencia en línea.
La recuperación de cuentas es un proceso crucial por el que deben pasar algunos usuarios de TurboTax para acceder a sus paneles o demostrar la propiedad legítima. Ya sea que pierda el acceso debido a un pirateo o tenga una contraseña débil, la verificación es un requisito para reclamar su cuenta.
La recuperación puede fallar y es posible que deba elegir un método alternativo si ingresa información inexacta. Por lo tanto, debes usar los mismos detalles que ingresaste durante el proceso de creación del perfil TurboTax o después de una actualización reciente de la cuenta. Lea más para conocer varios pasos para recuperar el acceso y verificarse.
Es posible que TurboTax le solicite que proporcione una identificación con fotografía o que elija otro método de verificación. Por lo tanto, sería útil tener lista la documentación confidencial antes de comenzar a recuperar su cuenta. Es posible que también deba escanear o adjuntar cualquier formulario que esté disponible en su teléfono o computadora.
En lugar de ingresar sus credenciales, haga clic en Probar otra cosa en la parte inferior del cuadro para obtener más opciones.
Detalles como su apellido, fecha de nacimiento y número de Seguro Social son obligatorios para la verificación como usuario registrado de TurboTax.
Debe utilizar su declaración de impuestos más reciente asociada a su cuenta. Toda la información que ingrese debe coincidir con los detalles de sus formularios.
Asegúrese de escribir la dirección que ingresó en su declaración de impuestos más reciente y que se muestra en su perfil de usuario.
Es posible que también deba verificar la ubicación de cualquier otra persona asociada con su cuenta o su dirección. Elija "Nunca he estado asociado con ninguna de estas direcciones" si las opciones son inexactas.
Elija el más relevante para un animal o alma mater específico o haga clic en "Ninguno de los anteriores" si no reconoce ninguna de las opciones.
Si no está seguro acerca de esta pregunta, haga clic en "Ninguna de las anteriores. No conozco a esta persona".
Después de hacer clic en Continuar para completar el cuestionario, puede pasar al siguiente paso o TurboTax le pedirá que reinicie el proceso, según sus respuestas. Por lo tanto, asegúrese de responder cada pregunta con precisión para recuperar su cuenta.
Usar información precisa para recuperar su cuenta puede ayudarlo a recuperar el acceso rápidamente. Sin embargo, algunos usuarios pueden experimentar problemas debido a que olvidan detalles específicos que ingresaron cuando crearon sus cuentas por primera vez. Otro problema, como los errores técnicos, también puede resultar problemático al intentar completar el proceso de recuperación.
Una forma eficaz de ponerse en contacto con un representante del cliente es por teléfono durante el horario comercial. Sin embargo, la opción de chat en vivo de TurboTax para respuestas rápidas en una hora. TurboTax también tiene una mesa de ayuda en línea donde los usuarios pueden obtener asistencia del equipo de soporte para ayudarlos a encontrar soluciones utilizando métodos de resolución de problemas.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como TurboTax para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi cuenta TurboTax? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.