¿Cómo doy retroalimentación sobre mi experiencia a Turkish Airlines?

Turkish Airlines es la aerolínea nacional de Turquía. Tiene vuelos a 315 destinos en 4 continentes, lo que la convierte en la aerolínea más grande del mundo por destinos de pasajeros.

Si bien volar a tantos destinos asegura a Turkish Airlines un tráfico prácticamente constante, también presenta numerosas y variadas experiencias sobre los vuelos.

Turkish Airlines busca proporcionar los vuelos más seguros y cómodos para sus pasajeros. Por lo tanto, ya sea positivo o negativo, Turkish Airlines siempre agradece los comentarios de cualquiera de sus clientes.

Utilizarán la retroalimentación positiva para mejorar sus fortalezas y la retroalimentación negativa para trabajar en sus fallas. Puede dar retroalimentación a Turkish Airlines sobre su experiencia en uno o varios de sus vuelos a través de varias vías.

Formulario de comentarios

Turkish Airlines tiene un formulario de comentarios en su sitio web creado específicamente para recibir comentarios de los clientes sobre sus servicios. Puede dar su opinión completando el formulario a través del siguiente proceso:

1. Inicie su navegador web y abra el sitio web de Turkish Airlines
2. En la esquina superior derecha de la página de inicio del sitio, verá varias pestañas. Haga clic en la pestaña "Comentarios" con los iconos de mensaje al lado
3. Será dirigido a la página de relaciones con el cliente de Turkish Airlines. Desplácese hacia abajo en la página y haga clic en 'Continuar sin iniciar sesión' si no tiene una cuenta. El miembro de Miles & smiles debe hacer clic en "Continuar con smiles & miles"
4. Desplácese ligeramente hacia abajo y haga clic en 'Nuevo comentario' y el formulario de comentarios aparecerá debajo
5. Complete los detalles necesarios en el formulario, incluidos sus nombres, correo electrónico y número de teléfono. También elija una categoría de comentarios y, según su selección, elija un tema de comentarios
6. Seleccione si su experiencia está relacionada con un vuelo o no
7. Una vez que haya terminado, verifique los detalles en el formulario y luego haga clic en 'Enviar' y pronto recibirá una respuesta.

Su formulario de comentarios será enviado y tomado a través de un proceso de evaluación de comentarios. Recibirá un número de archivo en su respuesta por correo electrónico. Un representante del Servicio al Cliente de Turkish Airlines investigará seriamente los comentarios recibidos.

Cuando finalice la sonda, recibirá una respuesta a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que se proporcionan en el formulario de comentarios. Si la sonda no ha llegado a una conclusión, se le notificará continuamente sobre el proceso en curso.

El formulario de comentarios es, con mucho, la mejor manera de dar comentarios sobre su experiencia a la aerolínea.

Redes sociales

Otra vía que puede utilizar para dar retroalimentación a Turkish Airlines sobre una experiencia con la aerolínea es contactarlos a través de sus páginas de redes sociales, especialmente Twitter y Facebook.

Muchas personas pasan mucho tiempo en las redes sociales, de ahí la razón por la que es una gran opción. Simplemente puede publicar un mensaje en su feed o muro y esperar una respuesta de Turkish Airlines que llegará pronto.

Debe intentar enviarles mensajes directamente en cualquiera de las plataformas, ya que aumenta sus posibilidades de recibir una respuesta. La mensajería instantánea en Facebook puede permitirle tener un chat en vivo con uno de los representantes de la compañía.

Teléfono

También puede comunicarse con el servicio al cliente turco por teléfono y ofrecer su experiencia sobre la aerolínea. La llamada telefónica será rápida y siempre estará disponible.

Si está ofreciendo comentarios negativos, debe estar furioso con el representante de servicio al cliente. Cuanto más respetuoso sea, mayores serán las posibilidades de que el representante realice una investigación concluyente.

Puede encontrar el número de teléfono en GetHuman .

Mesa de ayuda

Puede enviar comentarios a Turkish Airlines a través de su mesa de ayuda en línea. La mesa de ayuda puede ser más lenta que otras vías, pero los problemas deberían solucionarse en breve.

Puede obtener la dirección de la mesa de ayuda de GetHuman .