¿Turkish Airlines ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 45 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Saturday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Turkish Airlines a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Turkish Airlines para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 then 1
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Turkish Airlines y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to Turkish Airlines customer services.
A member of Star Alliance.
Dear passenger, you can make your reservation and ticket transactions quickly and easily.
Via our mobile application or website.
If you are a miles and smiles member, press one.
If you are not a Miles and Smiles for up to date flight or ticket information, and to perform transaction, press one."
Extracto de una llamada con Turkish Airlines
Sunday, January 28, 2024 1:23 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to Turkish Airlines customer services.
A member of Star Alliance.
You can make all your tickets transactions quickly and ease Dear Miles and Smiles member, please enter your nine digit Miles and Smiles card number beginning with t k or your Turkish ID You have made an incomplete or incorrect entry."
Extracto de una llamada con Turkish Airlines
Friday, September 6, 2024 11:55 AM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Turkish Airlines customer services.
A member of Star Alliance.
Dear passenger, you can make your reservation and ticket transactions quickly and easily via our mobile application or website.
If you are a miles and smiles member, press one.
If you are not a Miles and Smiles member, press two."
Extracto de una llamada con Turkish Airlines
Friday, May 24, 2024 10:40 AM
Después de presionar 2
"For Turkish Airlines corporate club transactions, please press three.
For up to date flight or ticket information, and to perform transaction, press one."
Extracto de una llamada con Turkish Airlines
Tuesday, June 4, 2024 12:11 AM
Después de presionar 3
"Please dear passenger.
Only Turkish Airlines corporate club transactions can be carried out with this option.
To continue, press one.
To return to the main menu, please press nine."
Extracto de una llamada con Turkish Airlines
Thursday, June 6, 2024 6:05 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Turkish Airlines opera el centro de llamadas para este 800-874-8875 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Saturday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 3045 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Turkish Airlines antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Turkish Airlines (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Turkish Airlines dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Turkish Airlines es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 48 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 3045 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Saturday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 301% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Turkish Airlines es el Saturday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Turkish Airlines contrata personal en Saturday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Turkish Airlines
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Turkish Airlines, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Turkish Airlines tiene una política de franquicia de equipaje que permite a los pasajeros registrar una cierta cantidad de maletas de forma gratuita, siempre que el límite de peso no supere las 70,5 libras. Los pasajeros con equipaje que exceda las pautas de la política de equipaje están sujetos a tarifas por exceso de equipaje. Independientemente de la cantidad de maletas que compruebe un pasajero, el límite de peso por pieza no puede exceder el límite preestablecido establecido en la política de franquicia de equipaje. Las tarifas de exceso también se determinan por ruta y destino.
Sí, Turkish Airlines ofrece un programa de fidelización de millas llamado Miles&Smiles. Está diseñado para recompensar a los viajeros frecuentes con diversos beneficios y privilegios. Al convertirse en miembro, los pasajeros pueden ganar millas al volar con Turkish Airlines o sus socios Star Alliance, así como en compras a socios del programa. Estas millas se pueden canjear por boletos de avión, mejoras, franquicia de equipaje adicional y acceso a las salas VIP del aeropuerto. Miles&Smiles también ofrece niveles, como Classic, Classic Plus, Elite y Elite Plus, que brindan beneficios adicionales como check-in prioritario, franquicia de equipaje adicional y acceso a salas VIP. Además, los miembros pueden ganar millas status para mantener o mejorar su nivel. El programa tiene como objetivo mejorar la experiencia de viaje y maximizar los beneficios para los pasajeros leales de Turkish Airlines.
Los bebés que viajan con Turkish Airlines tienen franquicias de equipaje específicas. Para los bebés que no ocupan asiento, se permite una franquicia de 10 kg (22 lbs) para el total de equipaje facturado y de cabina. Además, se puede facturar de forma gratuita un cochecito plegable o un cochecito de bebé. Para los bebés con asiento propio se aplica la misma franquicia de equipaje que para los pasajeros adultos. Además de la franquicia de 10 kg (22 lbs) para equipaje facturado y de mano, también se puede facturar de forma gratuita un cochecito plegable o un cochecito de bebé. Es importante tener en cuenta que estas franquicias pueden variar dependiendo del tipo de tarifa y destino, por lo que es recomendable consultar las pautas específicas para cada vuelo.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Turkish Airlines pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Turkish Airlines y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Inquiry about stopover details: "I wanted to see understand how the stopover works."
- De una llamada que dura 17m 49s, Nov 25, 2024 3:00 PM
Consulta de escala de vuelo: "I just wanted like a two days stopover in Istanbul."
- De una llamada que dura 11m 23s, Nov 24, 2024 4:45 PM
Cambios y problemas con los vuelos: "I called today, to actually do something completely different."
- De una llamada que dura 13m 54s, Nov 23, 2024 6:15 PM
Cambiar asiento de vuelo: "I wanted to change his seat on the flight that leaves from Dallas to Istanbul."
- De una llamada que dura 10m 9s, Nov 23, 2024 4:33 PM
Transacción de equipaje extra: "I was going through a transaction for extra baggage, and I got disconnected."
- De una llamada que dura 6m 25s, Nov 23, 2024 4:23 AM
Añadir equipaje extra: "I wanna use my credit card to add a baggage to check-in."
- De una llamada que dura 26m 54s, Nov 23, 2024 3:55 AM
Consulta de cambio de vuelo: "We wanted to know, how can he do it within a certain time frame?"
- De una llamada que dura 11m 2s, Nov 23, 2024 3:12 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Turkish Airlines se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Turkish Airlines contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Turkish Airlines Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Turkish Airlines, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Turkish Airlines. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Turkish Airlines porque 15,012 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-874-8875 incluyen Delayed Flight, Complaint, Make a booking, Cancel or change flight, Lost Baggage y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Turkish Airlines primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Turkish Airlines tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Turkish Airlines representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Turkish Airlines. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Turkish Airlines. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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