Si cree que Uber no le brindó un servicio de buena calidad, tal vez su conductor fue grosero o el vehículo no estaba muy limpio, lo mejor que puede hacer es escribir una crítica negativa sobre Uber. Si la situación era más grave, por ejemplo, si el conductor conducía de forma imprudente, puede denunciar al conductor por teléfono o correo electrónico. Uber también tiene una línea de seguridad crítica dedicada en la que puede denunciar delitos graves, como un conductor que lo amenaza o infringe la ley.
¿Cómo denuncio a un conductor en Uber?
Uber es un servicio de taxi fantástico. En la mayoría de los casos, los conductores llegan a tiempo, son educados y brindan un buen servicio. Los vehículos están bien mantenidos y limpios, y te llevarán a donde quieras llegar a tiempo. Si ha tenido una mala experiencia con un conductor de Uber, es posible que desee denunciar al conductor. Uber quiere eliminar a los conductores que hacen que los pasajeros se sientan inseguros de las calles.
Los conductores de Uber deben tener un vehículo limpio y bien mantenido, deben seguir las reglas y regulaciones de tráfico y deben ser amables con los clientes. Los conductores no deben parecer cansados o agitados.
Informar sobre un conductor de Uber
Si tiene la mala suerte de encontrarse con un conductor agresivo, irresponsable o descortés, puede pedirle que se detenga, salga del coche y denuncie. Uber tiene una política estricta y verifica a los conductores antes de contratarlos. A veces, esto no es suficiente y Uber agradece los comentarios de los clientes.
Hay algunas formas diferentes de denunciar a un conductor en Uber. El método que elija dependerá de la gravedad de la situación.
Dejar un comentario
Puede dejar una reseña en Uber y darle al conductor una calificación de estrellas baja si no estaba satisfecho con el servicio que recibió. Asegúrese de escribir una reseña detallada que describa la razón por la que le está dando una mala calificación al conductor. Uber podrá trabajar para mejorar la empresa en función de sus comentarios y puede tomar medidas disciplinarias contra el conductor.
Correo electrónico
Si desea denunciar a un conductor y recibir una respuesta o está buscando un reembolso, lo mejor será enviar un correo electrónico o llamar a Uber.
Si está realmente molesto o molesto con su experiencia con Uber, puede enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente. Esto significará que recibirá una respuesta de Uber y la compañía podrá ayudar a resolver la situación.
Equipo de atención al cliente de Phone Ubers
Para situaciones más serias, tal vez el conductor fumaba, no cumplía con las reglas de tránsito o enviaba mensajes de texto mientras conducía; es mejor llamar al equipo de servicio al cliente de Uber. También puede comunicarse con el equipo por correo electrónico, redes sociales o chat en vivo en la aplicación o sitio web de Uber.
Uber también tiene una línea de seguridad crítica con la que se puede contactar las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede denunciar a un conductor que ha actuado de las siguientes formas.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Uber para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio a un conductor en Uber? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.