En una palabra:Uber es una empresa líder en transporte de mercancías, viajes compartidos y servicios de mensajería a nivel mundial. Para disputar una tarifa de Uber, visite el sitio web, inicie sesión en su cuenta, haga clic en "Viaje", proporcione su número de teléfono,
Uber es una empresa popular que ofrece transporte de mercancías, viajes compartidos y servicios de mensajería. Es líder mundial en viajes compartidos y garantiza que sus usuarios tengan una experiencia agradable en la plataforma. En consecuencia, la empresa describe varios procesos para solucionar los problemas que puede experimentar al utilizar la plataforma, como cargos de tarifas injustos. Si desea disputar una tarifa de Uber, estos son los pasos a seguir.
Abra su navegador y escriba "uber.com". Esta URL lo lleva a la página de inicio oficial de la empresa.
Una vez que acceda al sitio web de la empresa, necesitará acceso a su cuenta Uber. Haga clic en "Iniciar sesión" para comenzar el proceso de inicio de sesión de la cuenta.
Al hacer clic en el botón “Iniciar sesión”, aparece un menú desplegable con opciones de cuenta relacionadas con los servicios de la empresa. Haga clic en "Viaje" para acceder a la página de inicio de sesión de su cuenta de viaje compartido.
En la página de inicio de sesión de la cuenta, elija su opción de inicio de sesión habitual. Ingrese su número de teléfono móvil y haga clic en "Continuar". Proporcione su contraseña en la página siguiente y haga clic en "Siguiente".
Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, desplácese hasta el final. Haga clic en "Visitar el Centro de ayuda".
Cuando haces clic en "Visitar el Centro de ayuda", la plataforma abre la página de soporte de Uber. La página de soporte contiene recursos de soporte para los productos de la empresa. Hay varios recursos para pasajeros, conducción y entrega, Uber Eats, comerciantes y restaurantes, ciclistas y scooters, y carga. Haga clic en "Pasajeros" para acceder a los recursos para los clientes que utilizan los servicios de viaje de la empresa.
Se carga una nueva página que contiene recursos de soporte para los usuarios de Uber. La plataforma proporciona una barra de búsqueda para escribir consultas específicas y una lista de temas generales en la sección de viajes en Uber. Haga clic en "Ayuda con un viaje" de la lista proporcionada.
La sección "Ayuda con un viaje" proporciona una lista larga de los problemas con los que puede necesitar ayuda durante un viaje. La plataforma proporciona recursos sobre problemas de pago en efectivo, problemas de entrega, seguridad, comentarios sobre el conductor, artículos perdidos y más. Haga clic en "Revisión de tarifas" para continuar.
La sección "Revisión de tarifas" proporciona varios motivos por los que los clientes pueden disputar una tarifa. Puede disputar una tarifa si su conductor tomó una ruta deficiente, le cobraron por un viaje que no realizó, le cobraron una tarifa de limpieza o pagó una tarifa de peaje adicional. Seleccione "Me gustaría obtener un reembolso por el viaje que no hice".
Se abre una nueva página con una lista de los viajes que realizó. Encuentra el viaje que deseas disputar y haz clic en él. Una vez que seleccione el viaje, haga clic en "Siguiente" para que se revise el viaje.
Luego de seleccionar tu viaje, la plataforma te proporciona un formulario de apelación. Debe escribir una explicación en el formulario, indicando por qué desea un reembolso. Mantenga claridad y cortesía al escribir la descripción de su problema. Una vez que haya terminado, haga clic en el botón "Enviar" en la parte inferior de la página.
Uber se encuentra entre las empresas de servicios más confiables. Puede estar seguro de su seguridad y satisfacción del cliente al optar por sus servicios. Si tiene algún problema y desea un reembolso, seguir los pasos correctos garantizará que le devuelvan su dinero.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Uber para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo una tarifa de Uber? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.