Si bien Uber no proporciona un número de teléfono para llamar al servicio al cliente, se recomienda tanto a los conductores como a los pasajeros que se comuniquen con ellos a través de la aplicación o de sus páginas de ayuda para resolver problemas con sus cuentas. En esta guía, ofrecemos algunas opciones para actualizar su dirección de correo electrónico súper, junto con enlaces que lo llevarán directamente a los formularios de contacto en las páginas de ayuda de Uber.
Desafortunadamente, Uber no proporciona una forma para que los clientes llamen al servicio al cliente. En cambio, alientan a los usuarios a contactarlos a través de la aplicación o el formulario de contacto que se encuentra en las páginas de Ayuda del sitio web de Uber. Uber ofrece dos páginas de ayuda separadas, una para conductores y otra para conductores. Asegúrese de visitar las páginas correctas para asegurarse de obtener la información correcta para restaurar su cuenta de Uber.
Afortunadamente, Uber ahora permite a los usuarios iniciar sesión con su número de teléfono móvil. Si conoce el número de teléfono asociado con su cuenta, siga estos pasos para actualizar su dirección de correo electrónico uber en la aplicación.
Ir a la configuración en el menú de la aplicación Uber
Haga clic en los detalles de su cuenta
Seleccione su correo electrónico anterior para cambiarlo y haga clic en el botón "Actualizar" cuando haya terminado.
Se enviará un correo electrónico de confirmación con un código de verificación a su dirección de correo electrónico actualizada. Ingrese el código en la aplicación para confirmar la nueva dirección de correo electrónico.
Los conductores que olvidaron o no tienen acceso al correo electrónico y al número de teléfono asociados con su cuenta deben completar el formulario aquí para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Uber.
Para enviar el formulario, deberá enviar cualquier dirección de correo electrónico que cree que podría estar asociada con la cuenta (incluidas las direcciones de correo electrónico que ha cambiado en el pasado), todos los números de teléfono, su ubicación, la información de su vehículo, los últimos 4 dígitos de su licencia de conducir y el tipo de viaje para el que recibe solicitudes. Al final del formulario, ingrese la dirección de correo electrónico a la que desea que respondan.
Si aún tiene acceso a la aplicación Uber, puede hacer cambios en los detalles de su cuenta. Sin embargo, al igual que con Uber Drivers, recibirá un código de verificación por mensaje de texto.
Los usuarios de iOS también deberán verificar su dirección de correo electrónico. Esto significa que incluso si tiene acceso a su cuenta, aún necesita acceso al correo electrónico anterior para actualizar su información personal. Se alienta a los usuarios de iOS a contactar a Uber directamente para obtener más ayuda.
Si aún tiene acceso a antiguas cuentas de correo electrónico, puede intentar restablecer su contraseña y luego buscar el enlace de restablecimiento de contraseña en sus bandejas de entrada. Si todavía ha iniciado sesión en la aplicación Uber o puede iniciar sesión con su número de teléfono móvil, seleccione la opción "ayuda" en el menú de la aplicación y siga estos pasos:
Vaya a "Cuenta y pago"
Seleccione "No puedo iniciar sesión o solicitar transporte"
Luego toque "Olvidé mi contraseña" y siga el enlace
Uber enviará un mensaje de texto con un código de verificación al número de teléfono móvil vinculado a la cuenta
Ingrese el código de verificación de 4 dígitos en la aplicación
Luego, Uber enviará el enlace de restablecimiento de contraseña al correo electrónico registrado.
Se recomienda a los pasajeros que necesiten más ayuda para actualizar su dirección de correo electrónico de Uber que se pongan en contacto con la página de Ayuda, aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Uber para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si no puedo recordar mi correo electrónico anterior en mi cuenta de Uber? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.