Si su correo electrónico está siendo utilizado por otra cuenta de Uber, puede buscar ayuda de Uber. Después de informar el asunto, Uber investigará el problema y se comunicará con usted por correo electrónico. Cuando reciba una respuesta de Uber, responda lo antes posible. Mantenga su correo electrónico breve y explique su problema con el mayor detalle posible. Si recibe constantemente correos electrónicos que pertenecen a un controlador diferente, puede ser porque sus direcciones de correo electrónico son casi las mismas. Es posible que no tenga más remedio que cambiarlo. Si necesita ayuda, puede obtenerla en la mesa de ayuda de Uber.
Si recibe mensajes de error que indican que su dirección de correo electrónico ya está en uso, verifique que no haya registrado su cuenta dos veces. Solo debe tener una cuenta para Uber Eats y paseos. Si su cuenta de Uber está utilizando su correo electrónico, puede informar el asunto a Uber. Investigarán el asunto y lo ayudarán. Siga estos pasos para informar que otra cuenta de Uber está utilizando su correo electrónico.
1. Abra la página de ayuda de Uber
2. Ingrese el número de teléfono y la dirección de correo electrónico asociados con su cuenta
3. Ingrese otra dirección de correo electrónico que haya utilizado
4. Ingrese la dirección de correo electrónico que Uber puede usar para contactarlo
5. Haga clic en el cuadro CAPTCHA y luego 'Enviar'
Uber investigará el asunto y se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Por lo general, responderán dentro de dos días. Responda a su correo electrónico lo antes posible. En su correo electrónico de respuesta, sea lo más claro posible sobre su problema. Desbloquearán su cuenta lo antes posible. Si aún tiene problemas, contáctelos nuevamente y solicite ayuda. Si dos cuentas tienen la misma dirección de correo electrónico, se fusionarán.
Si su dirección de correo electrónico es casi la misma que la de un conductor diferente de Uber, puede recibir correos electrónicos sobre sus viajes. En tales casos, es posible que deba cambiar su dirección de correo electrónico. Los puntos generalmente no se cuentan como parte de su nombre de cuenta. Si, por ejemplo, su dirección de correo electrónico es email.address @, se considera similar a emailaddress @. Uber no puede hacer nada al respecto.
Si alguien abre una cuenta con su dirección de correo electrónico
Puede preocuparte si alguien usa tu dirección de correo electrónico para abrir una cuenta de Uber. Sin embargo, no presenta ningún riesgo más que las molestias. Recibirás viajes de Uber enviados a tu dirección de correo electrónico.
Sin embargo, Uber no controla su cuenta a través de su dirección de correo electrónico. En cambio, usan su número de teléfono. Uber no permite más de un número de teléfono por cuenta.
Si alguien usó su número de teléfono para crear una cuenta de Uber sin su consentimiento, no puede usar el mismo número de teléfono para crear una cuenta de Uber. Recibirá llamadas que desconoce de los conductores.
Contactando a Uber
No hay opción de hablar directamente con un agente de servicio al cliente de Uber. La única forma de contactar a Uber es en la mesa de ayuda. La opción le permite obtener respuestas de los miembros del público y de los agentes de servicio al cliente. La mesa de ayuda cubre temas específicos de problemas. Aborda algunos de los problemas más comunes que experimentan los usuarios de Uber. Al consultar las páginas de ayuda, puede encontrarse yendo y viniendo con un agente de atención al cliente. Pueden indicarle que continúe su comunicación por correo electrónico. Si termina comunicándose por correo electrónico, es posible que deba enviar algunos correos electrónicos de un lado a otro antes de obtener la ayuda que necesita.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Uber para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer si mi cuenta de Uber está utilizando mi correo electrónico? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.