Si bien el proceso de comprar productos a los minoristas puede ser sencillo, el de devolver los artículos para un reembolso o cambio puede ser abrumador. Esto es increíblemente difícil durante el período promocional cuando los compradores tienden a comprar varios productos por impulso. Cuando eso sucede, GetHuman te respalda. Le proporcionamos un medio para que pueda resolver sus problemas por su cuenta u obtener ayuda de atención al cliente.
Si es un amante de las compras, probablemente haya comprado artículos que no necesita y deseaba tener una forma de devolverlos. Esto ocurre principalmente durante la temporada de promociones, cuando la mayoría de los minoristas venden sus acciones en oferta. Con los precios bajos surge la necesidad de comprar más y más artículos. El Black Friday es uno de esos momentos en los que los minoristas ofrecen precios reducidos por sus productos. El evento ocurre el primer viernes después del Día de Acción de Gracias y la mayoría de las empresas aprovechan la temporada para atraer a los clientes y aumentar las ventas.
Under Armour es una de las empresas que participa en el Black Friday. Es una corporación estadounidense que fabrica y vende ropa deportiva, de calzado y casual. Para que el proceso de compra sea fácil y fluido, la corporación permite a los consumidores comprar productos por género, deporte, tamaño, accesorio o colección. Pero, ¿qué pasa si compras un artículo y luego decides que no lo quieres? ¿Qué sigue?
Lo bueno de Under Armour es que tiene un proceso de devolución simple que puede usar cada vez que compra un artículo y luego cambia de opinión sobre cómo conservarlo. A continuación se muestran los detalles de cómo llevar a cabo el proceso.
Los pasos a seguir
Under Armour (UA) permite a los consumidores devolver los artículos comprados en la aplicación UA, underarmour.com y la casa y fábrica de la marca UA. El proceso de devolución de un artículo de la oferta del Black Friday es gratuito durante los primeros 90 días después de la compra, y tiene la opción de obtener un reembolso o cambiar el artículo. Antes de devolver un artículo, asegúrese de que esté en perfectas condiciones y tenga el comprobante de compra original de UA.
A continuación, le indicamos cómo devolver artículos comprados a través de la aplicación UA y UA.com:
Para los albaranes que incluían una etiqueta de devolución, siga las instrucciones en el albarán para comenzar y completar la devolución.
Alternativamente, vaya a la página web oficial de Under Armour y navegue hasta la página de la etiqueta de devolución (ua.com/returnlabel). Imprima la etiqueta de devolución de envío gratuito para acelerar el proceso de devolución
Si necesita un cambio, marque su artículo para cambio en la página de la etiqueta de devolución antes de imprimir su etiqueta de devolución gratuita. Péguelo con cinta adhesiva en su paquete y deje el artículo en la oficina de correos u oficina de FedEx más cercana
Si compró artículos y no recibió un albarán o si su albarán no tiene una etiqueta de devolución, vaya a la página de la etiqueta de devolución de Under Armour y siga las instrucciones en pantalla para imprimir un formulario de autorización de devolución y una etiqueta de devolución de envío gratuito .
Coloque el formulario de aprobación de devolución en el paquete y selle la etiqueta de devolución fuera de la caja.
Asegúrese de dejar el paquete en la oficina de correos o FedEx más cercana.
Para obtener un reembolso, debe esperar el reembolso en su método de pago original después de aproximadamente 14 a 28 días hábiles.
Para devolver un artículo en la tienda:
Empaquete el artículo devuelto y llévelo junto con el recibo original a la casa de la marca UA o fábrica.
Alternativamente, imprima una etiqueta de devolución y un formulario desde ua.com/returnlabel, incluya el recibo original en el paquete y envíe el artículo a través de FedEx o la oficina de correos.
Su reembolso o cambio estará disponible 14-28 días hábiles después de recibir el artículo devuelto
Las alternativas
El proceso de devolución puede ser una gran tarea, por lo que Under Armour ofrece asistencia de atención al cliente. Los compradores pueden comunicarse con los agentes a través de la línea telefónica o el chat en vivo y obtener la ayuda necesaria.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Under Armour para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un artículo a Under Armour de su oferta del Black Friday? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.