¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Under Armour?
A:No presione nada, solo espere para que llegue un representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Under Armour para atenderlo.
Q:
¿Under Armour ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 8am-12am EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Under Armour a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Under Armour para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Under Armour lo saluda: For order status, press 1. For new orders, press 2. For returns, press 3. For the status of a return, press 4. For rewards, press 5. To speak to our next available teammate, press 0 or remain on the line.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Don't press anything, just hold for a representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Under Armour y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling Under Armour customer service.
We want you to know we've got your back. We are ready to answer any questions you have about your order and your gear.
We are also here to support you by chat, text, or email.
Just visit the help center on our website at under armor dot com.
If you prefer to speak with someone, let's start by getting you connected to the right teammate.
Sometimes, we monitor or record calls for training purposes.
To continue your call in English, please press one.
If you're calling about an order you've already placed, please press one."
Extracto de una llamada con Under Armour
Monday, February 5, 2024 7:51 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Under Armour opera el centro de llamadas para este 888-727-6687 número de teléfono Mon-Sun 8am-12am ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 108 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Under Armour antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Under Armour (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Under Armour dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Under Armour es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 188 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 108 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Under Armour es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Under Armour contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Under Armour
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Under Armour, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de envío de Under Armour tiene como objetivo garantizar una experiencia de entrega perfecta y oportuna para los clientes. Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de la compra. El envío estándar dentro de los Estados Unidos demora aproximadamente de 3 a 7 días hábiles, mientras que hay opciones de envío exprés disponibles para una entrega más rápida. Los clientes pueden rastrear el estado de su pedido a través de un número de seguimiento proporcionado. También se ofrece envío internacional, con tiempos de entrega que varían según el destino y el método de envío seleccionado. Tenga en cuenta que pueden aplicarse tasas aduaneras o derechos de importación a los pedidos internacionales, que son responsabilidad del destinatario. Under Armour se esfuerza por entregar los pedidos de manera eficiente, haciendo de la satisfacción del cliente una prioridad máxima en su proceso de envío.
No, las tarjetas regalo de Under Armour no caducan. Puedes usarlos para comprar online o en la tienda en cualquier momento sin preocuparte por la fecha de vencimiento. Las tarjetas de regalo de Under Armour son el regalo perfecto para amigos, familiares o colegas a quienes les gusta el fitness, los deportes o la ropa atlética. Ya sea que quieran mejorar su ropa deportiva, calzado o accesorios, estas tarjetas de regalo les ofrecen la opción de elegir lo que necesitan entre la amplia gama de productos de alta calidad de Under Armour. Sin fecha de vencimiento, los destinatarios tienen la libertad de comprar cuando les convenga y aprovechar al máximo su regalo cuando lo deseen.
La política de devolución de Under Armour para compras regulares permite a los clientes devolver artículos sin usar y sin usar dentro de los 60 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo. Los artículos deben estar en su estado original, incluidas todas las etiquetas adjuntas y el embalaje intacto. Para realizar una devolución se requiere un comprobante de compra, como un recibo o un número de pedido. Si el método de pago original no está disponible, se emitirá un crédito de la tienda. Under Armour también ofrece devoluciones gratuitas para compras online, que pueden procesarse a través de su sitio web o comunicándose con el servicio de atención al cliente. Sin embargo, los artículos personalizados y las tarjetas de regalo no son reembolsables. Under Armour se esfuerza por ofrecer un proceso de devolución sin complicaciones y garantiza la satisfacción del cliente adaptándose a sus necesidades y preferencias.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Under Armour pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Under Armour y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
código de seguridad incorrecto: "I just placed an order online, and I gave the wrong security code, but I want the order to go through."
- De una llamada que dura 2m 47s, Jun 26, 2024 3:21 PM
Devolución de calzado para cambio de talla: "I really just want to get a bigger size for these shoes that were a gift."
- De una llamada que dura 5m 3s, Feb 5, 2024 7:51 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Under Armour se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Under Armour además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Under Armour ofrece esta opción.
Under Armour Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Under Armour a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Under Armour, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Under Armour. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Under Armour porque 1,710 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-727-6687 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Under Armour primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, chat o web. En total, Under Armour tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Under Armour representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Under Armour. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Under Armour. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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