Si cree que se le debe un reembolso de una tarifa de equipaje cobrada por United Airlines, es posible que pueda obtenerlo. Si desea un reembolso por maletas dañadas, debe presentar un informe personalmente en el aeropuerto, tan pronto como sea posible después de descubrir el daño. Si desea un reembolso debido a un vuelo cancelado, puede solicitar uno en línea.
Como la mayoría de las aerolíneas, United Airlines cobra tarifas de equipaje. Si cree que se le debe un reembolso por una tarifa de equipaje, necesita saber si puede obtenerlo y cómo. Sigue leyendo porque este artículo te enseñará lo que necesitas saber.
Si descubrió que sus maletas habían resultado dañadas después de registrarlas, es posible que pueda obtener un reembolso por la tarifa de equipaje. Sin embargo, antes de solicitar un reembolso, debe informar el daño a United Airlines. Lo ideal es que hagas esto inmediatamente después de recoger tus maletas, mientras aún estás en el aeropuerto. Busque la Oficina de Servicio de Equipaje, que debería estar ubicada justo al lado del área de recogida de equipaje en la mayoría de los aeropuertos. Hable con un representante de United Airlines e infórmele del daño. Una vez que el representante haya examinado sus maletas, se le asignará un número de expediente para su caso. La aerolínea se comunicará con usted para darle instrucciones después de completar su investigación.
Si solo notó el daño después de llegar a casa desde el aeropuerto, regrese al aeropuerto y presente un informe, o llame a la Oficina de Servicio de Equipaje dentro de las 24 horas posteriores a su llegada para vuelos nacionales. Ese plazo se extiende a siete días para vuelos internacionales.
Si desea un reembolso de sus cargos por equipaje debido a un vuelo cancelado, siga estos pasos:
Puede verificar el estado de su solicitud siguiendo estos pasos:
Si tiene alguna pregunta sobre las tarifas de equipaje o necesita ayuda con la solicitud de reembolso, puede obtener ayuda de un representante de United Airlines. Puede hablar con uno por teléfono, en el foro de ayuda o por correo electrónico .
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