United Airlines Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de United Airlines

800-864-8331
Número gratuito·Llamadas Reservations·Número United Airlines más popular
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en United Airlines?

A:Cuando la voz comience a hablar, presione "0", luego presione "0" nuevamente cuando continúe hablando. Luego diga "Sí" si su reserva se encuentra dentro de los Estados Unidos o "No", si es internacional.
Q:

¿United Airlines ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 25 minutos y 24 segundos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Wednesday. ¿Cómo se calcula esto?

United Airlines Números de teléfono de clientes

Mileage Plus

800-421-4655
Número gratuito · Mon - Sun 8am-7:30pm CST · Press 0 then 0, then say "Mileage Plus" when prompted. For Mileage Plus Personal Miles. · Would you like for me to send a text message to the number you are calling from now to continue this call via text? Say yes or no.

Publicar comentarios de viaje

877-624-2660
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Use this number for post-travel feedback voicemail · To speak to a representative about future travel or travel in progress, press 1. If your travel is completed and you want to provide feedback, please go to the website.

Servicio al Cliente

800-538-2929
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt for International flights · How can I help you? Please say in a few words how we can help you today.

Reservaciones

800-241-6522
Número gratuito · 24 hours, 7 days · After the automated response begins, press 0, then 0 again, and when asked if your travel is limited to the US and Mexico, say · How can I help you? Please say in a few words how we can help you today.

Línea Premier de Mileage Plus

800-225-8900
Número gratuito · 24 hours, 7 days · For Platinum Preferred and Premier reservations only · Say or enter your mileage reward number. If you don't know it, say continue.

Problemas de equipaje / equipaje

800-335-2247
Número gratuito · 24 hours, 7 days · After the automated voice begins, press 0 and then 0 again. You will be prompted to enter a Mileage Plus number if you have one. · Choose one of these baggage options: track my bag, report missing bag, lost carry-on item, baggage allowance or fees, or other options.

Centro de servicio de United Club

866-822-5827
Número gratuito · Mon-Fri 8am-8pm CST · For United Club members only: after the automated voice begins, press 0, then 0 again. · Please choose an option. You can say United Club Service Center, Lost and Found, or more options.

Reservas del Caribe

800-231-0856
Número gratuito · 24 hours, 7 days · After the automated voice begins, press 0, the 0 again. When asked if your travel is within the United States, say "yes" for domestic or "no" for international flights. · How can I help you? Please say in a few words how we can help you today.

Servicio al cliente internacional

312-364-1989
24 hours, 7 days · Calling this United Airlines number should go right to a real human being ·

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono United Airlines para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: When the voice starts talking, press "0", then press "0" again when he continues talking. Then say, "Yes," if your reservation is within the United States or "No," if it is international.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico United Airlines lo saluda: How can I help you? Please say in a few words how we can help you today.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de United Airlines y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.

"Thanks for calling United Airlines. We're receiving significantly more calls than normal, and hold times may be longer than usual. If you're not traveling within seventy two hours, we ask that you contact us closer to your trip to allow us to prioritize, though, with more immediate travel plans. You can also change your plans online or on the United mobile app. If you booked your travel through a travel agency, please reach out to them for assistance. We appreciate your patience."
Extracto de una llamada con United Airlines
Sunday, January 7, 2024 2:46 AM

Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.

"Thanks for calling United Airlines.
Great news. We now offer the option to chat with our agents via text message.
Would you like me to send you a text to the mobile number you are calling from to continue this conversation?"
Extracto de una llamada con United Airlines
Friday, April 26, 2024 1:19 PM

Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)

"Thanks for calling United Airlines. How can I help you? Please say in a few words while you are calling us today."
Extracto de una llamada con United Airlines
Wednesday, June 19, 2024 5:27 PM

Es posible que le pidan que diga o ingrese información.

"For example, you can say things like, I need help checking in for my flight, or I'd like to use my travel credits."
Extracto de una llamada con United Airlines
Monday, May 27, 2024 4:43 PM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

United Airlines opera el centro de llamadas para este 800-864-8331 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 3101 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono United Airlines (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como United Airlines dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a United Airlines es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 34 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 3101 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 11895% más larga que el mínimo. Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
Sun
Mon
Tue
Wed
Shortest
Thu
Fri
Sat
Longest

El mejor momento para llamar a United Airlines

En resumen, el mejor día para llamar al United Airlines es el Wednesday. No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que United Airlines contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.

Llamar a este United Airlines número de cliente

Esta línea de ayuda de United Airlines está configurada para atender una amplia gama de consultas de los clientes. Cuando llamé, me saludó un mensaje de voz que me pedía que indicara el motivo de mi llamada. Aunque no hay un menú automatizado, el mensaje de voz del sistema ofrece una serie de problemas potenciales con los que puede ayudar a los clientes, incluida ayuda para registrarse en un vuelo, asistencia para reservar un vuelo y cambiar una reserva.

Quería comprobar el estado de un vuelo que iba de Dallas a Los Ángeles. El sistema manejó mi solicitud mediante comandos verbales, lo que puede resultar un poco tedioso cuando hay que pasar por varias opciones.

Por ejemplo, cuando preguntaba sobre el estado del vuelo que me interesaba, tuve que decir los nombres de ambas ciudades varias veces y especificar sobre qué aeropuerto de cada ciudad necesitaba información. Cada vez, el sistema le pedirá que diga "sí" si lo escuchó correctamente. Pero si dice “sí” demasiado rápido (o no lo suficientemente rápido), es fácil que malinterprete su respuesta y lo envíe de regreso al comienzo del proceso.

Después de un par de intentos, logré que el sistema entendiera que quería facturar en un vuelo desde el Aeropuerto Internacional de Dallas Fort Worth al Aeropuerto Internacional de Los Ángeles. Desafortunadamente, la información que proporcionó era incorrecta. Me informaron que no había vuelos el día de mi escala en United Airlines que se originaran en Dallas y aterrizaran en Los Ángeles (en realidad, había más de 10 vuelos que cumplían con este criterio).

La información proporcionada por el sistema automatizado me confundió tanto que decidí esperar en la fila para hablar con un representante de servicio al cliente. Usando el comando de voz "agente", me conecté con un representante en vivo después de un tiempo de espera relativamente corto.

El representante de United Airlines con el que hablé fue amable y servicial. Me dio los detalles sobre los vuelos de ese día de Dallas a Los Ángeles. Le pregunté por qué el sistema automatizado no había podido proporcionarme esa información, pero no estaba seguro de la respuesta a la pregunta.

No estaba satisfecho con mi experiencia al intentar utilizar el sistema de voz para obtener información. Fueron necesarios varios intentos para que el sistema me entendiera y pareció llevar más tiempo del que normalmente se necesita para trabajar en un menú automatizado. No ayudó que el sistema no pudiera proporcionarme la información que buscaba.

Dicho esto, una vez que estuve conectado con un agente, la experiencia fue placentera. No dudaría en volver a llamar a este número para recibir asistencia al cliente, pero inmediatamente optaría por hablar con un agente en lugar de intentar navegar por el sistema de voz. Mi experiencia también podría haber sido más fluida si hubiera estado más preparado para proporcionar información adicional, como un número de vuelo.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Por qué los clientes llaman a United Airlines

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a United Airlines, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Qué es la franquicia de equipaje de United Airlines?

Viajar puede ser un dolor de cabeza si no está familiarizado con la política de equipaje de la aerolínea con la que vuela. United Airlines tiene una calculadora de equipaje en línea que puede usar para determinar cuánto será su equipaje facturado en función de su punto de partida y destino. Asegúrese de que sus maletas cumplan con los requisitos de dimensiones tanto para el equipaje facturado como para el equipaje de mano para que su viaje sea lo menos estresante posible.

¿Qué es la política de mascotas de United Airlines?

Al planificar su viaje con su gato o perro, conocer la política de mascotas en la cabina de United Airlines lo ayudará a evitar cualquier estrés que pueda surgir. Asegúrese de que su transportista cumpla con todos los requisitos de tamaño descritos en la política de mascotas, y no olvide hacer la reserva de su mascota además de agregarla a su reserva. Por último, asegúrese de presupuestar adecuadamente todas las tarifas asociadas con volar con United Airlines con su gato o perro.

¿Cómo reservo un vuelo con United Airlines?

Puede reservar un vuelo con United Airlines siempre que vuelen hacia y desde su país. Debe asegurarse de leer la política de vuelo de United Airlines antes de reservar un vuelo. Puede reservar un vuelo en united Airlines en línea. Si tiene problemas para reservar en línea, debe consultar con el servicio al cliente de United Airlines y ellos lo ayudarán.

United Airlines principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier United Airlines pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a United Airlines y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de asignación de asiento: "I'm trying to figure out how to have us sit together and so I don't know if you can help me with this."
- De una llamada que dura 17m 33s, Jun 19, 2024 5:27 PM
Consulta de precio para un vuelo de SFO a TLV: "Need some information about the flight from San Francisco to Tel Aviv."
- De una llamada que dura 2m 56s, Jun 16, 2024 6:03 PM
Barrera del idioma con reserva: "We have a problem with our reservation, but we do not speak English perfectly."
- De una llamada que dura 5m 15s, Jun 16, 2024 12:24 PM
Cancelación del vuelo: "I need to discuss my canceled flight with an agent."
- De una llamada que dura 57s, Jun 15, 2024 9:12 PM
Consulta de entradas: "I placed this ticket going to Zurich, but it's just a carry on."
- De una llamada que dura 8m 9s, Jun 15, 2024 4:41 PM
Se necesita asistencia para el check-in: "I booked it for two people, but it's only showing me one pass for check-in."
- De una llamada que dura 21m 47s, Jun 15, 2024 10:58 AM
Consulta de mejora de asiento: "I'd like to upgrade my seat on an upcoming flight."
- De una llamada que dura 2m 32s, Jun 14, 2024 11:40 PM
Confirmación de comprensión: "Yes, okay, thank you."
- De una llamada que dura 19m 42s, Jun 14, 2024 8:15 PM
Cambios en la reserva de vuelos: "I need to make changes to my flight booking."
- De una llamada que dura 6m 54s, Jun 14, 2024 4:08 PM
Solicitud de cambio de asiento: "I'd like to make a change to my seat assignment."
- De una llamada que dura 6m 16s, Jun 14, 2024 3:58 PM

Más United Airlines contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de United Airlines además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

United Airlines Direcciones de correo electrónico de clientes

Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y United Airlines responderá a su correo electrónico.

United Airlines Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)

@united - Servicio al Cliente
United Airlines Twitter page. Composed mainly of sales promotion
United Airlines, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

United Airlines Atención al cliente en Facebook/Messenger

Algunos equipos de atención al cliente, como el de United Airlines, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.

United Airlines Servicio de asistencia al cliente/soporte web

united.com - Servicio al cliente post viaje
Use this link to send a Post Travel Feedback
united.com - Servicio al Cliente
Company online customer service page.
united.com - Servicios para los miembros
For help with MileagePlus Products & Services
united.com - Problemas de equipaje / equipaje
For help with Baggage Delay or Loss Report
united.com - Reservaciones de Mileage Plus
For help with Reservations & Pre-travel Assistance
united.com - Copias de recibos
For help with Receipt Requests
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de United Airlines a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de United Airlines, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de United Airlines. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de United Airlines porque 218,658 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-864-8331 incluyen Refund Flight, Baggage Problem, Change Flight, Flight Inquiry, Special Request y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas United Airlines al que llama tiene empleados de India, Philippines, Massachusetts, Ohio, North Carolina, Nevada, Illinois y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, United Airlines tiene 10 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con United Airlines representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para United Airlines. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como United Airlines. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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