United Airlines se enorgullece de garantizar viajes aéreos convenientes y cómodos para pasajeros con discapacidades. Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente informándole a GetHuman sobre su problema y encontraremos a alguien que lo ayude a solicitar una silla de ruedas. Algunos pasajeros también optan por buscar ayuda en línea, y GetHuman proporciona una guía que los llevará a través del proceso de solicitar una silla de ruedas.
El transporte aéreo puede ser bastante exigente física y emocionalmente, especialmente si necesita asistencia especial para entrar y salir del avión o de un punto a otro dentro del aeropuerto. Es posible que necesite ayuda debido a un procedimiento quirúrgico o debido a una afección médica que hace que caminar sea imposible.
Afortunadamente, la Ley de Acceso de Transportistas Aéreos de 1986 requiere que todas las aerolíneas con sede en los Estados Unidos brinden asistencia en silla de ruedas desde y hacia las puertas de la terminal. Esta disposición también se aplica a las compañías aéreas extranjeras.
A continuación, le indicamos cómo puede solicitar el acceso en silla de ruedas para su vuelo de United Airlines.
¿Cómo solicito acceso en silla de ruedas para mi vuelo de United Airlines?
Sin embargo, esta opción no está disponible para pasajeros con boletos en clase económica. Por lo tanto, los pasajeros de clase económica pueden seguir las siguientes pautas para recibir asistencia en silla de ruedas:
United Airlines ofrece un asistente de silla de ruedas para ayudarlo a navegar dentro del aeropuerto. Además, el asistente permite que los pasajeros accedan al baño, pero no más asistencia una vez que están dentro del avión.
La aerolínea le asigna una silla de ruedas independiente donde no se necesitan los servicios del asistente, pero deberá dejar su licencia de conducir hasta que devuelva la silla de ruedas. Si tiene su silla de ruedas, a continuación encontrará pautas sobre cómo puede usarla en su vuelo de United Airlines.
Cómo usar su silla de ruedas cuando viaja con United Airlines
Cuando vuele con United Airlines, puede usar su silla de ruedas o cualquier otro dispositivo de asistencia sin costo.
Aceptan todas las formas de sillas de ruedas y scooters, incluidas las manuales y eléctricas, plegables y no plegables, y plegables.
Las sillas de ruedas plegables se mantienen dentro del espacio de la cabina del avión, pero otros modelos tendrán que mantenerse en el área de carga.
Los pasajeros deben registrar su equipaje y silla de ruedas en el mostrador o puerta de embarque antes de que puedan recibir una silla de ruedas de United Airlines para ayudarlos durante su vuelo.
Para que el proceso de verificación sea más rápido y seguro, complete la tarjeta de información de la silla de ruedas en línea siguiendo los pasos que se detallan a continuación:
La tarjeta de información de la silla de ruedas le permite reclamar daños más rápido cuando su silla de ruedas se daña mientras está en el espacio de carga. Recuerde informar a United Airlines de estos planes al menos 24 horas antes de su vuelo programado, si planea usar su silla de ruedas.
Alternativamente
Los pasajeros que tengan problemas al solicitar el acceso en silla de ruedas para su vuelo de United Airlines pueden comunicarse con los Oficiales de resolución de conflictos de United en el aeropuerto o llamar al mostrador de accesibilidad de United Airlines las 24 horas para obtener más ayuda.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como United Airlines para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago una solicitud especial para mi vuelo de United Airlines? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.