En una palabra:Para disputar un cargo a través de Venmo, abra la aplicación y vaya a la pestaña "Yo", seleccione la transacción que desea disputar y toque "¿Necesita ayuda?" Elija el motivo de la disputa y proporcione documentación como prueba. Toque "Siguiente" para agregar información adicional y enviar el problema. Para transacciones con tarjeta de débito Venmo o compras en línea, comuníquese con Atención al cliente con información específica. Después de enviar la disputa, verifique si hay actualizaciones volviendo a iniciar sesión en la aplicación y siguiendo los pasos en la pestaña "Yo" y "Configuración". Para obtener más ayuda, comuníquese con Atención al cliente de Venmo.
Puedes disputar fácilmente un cargo a través de Venmo a través de la aplicación. Para obtener la resolución correcta, elija la mejor situación que describa el motivo de la disputa. También se recomienda proporcionar a Venmo más documentación como prueba de la disputa. Por ejemplo, si usted es el comprador y el artículo recibido no es lo que se describe, proporcione la lista original del artículo y las fotografías del artículo que recibió, para que Venmo pueda verificarlo por usted. Si está listo para abrir una disputa, utilice la guía a continuación.
Abra la aplicación Venmo y vaya a la pestaña Yo
Desplácese hacia abajo para seleccionar la transacción que desea disputar.
También puede hacer clic en Agregar más si desea incluir transacciones no autorizadas o si desea seleccionar más transacciones.
Si el artículo no se recibió, incluya el nombre del artículo, una descripción del artículo y una explicación de por qué el problema no se resolvió en persona. Al procesar duplicados, se recomienda proporcionar prueba de pagos múltiples por el mismo servicio para obtener el reembolso. Si se trata de un monto de transacción incorrecto, proporcione el recibo o la factura que muestre el monto y cualquier extracto bancario que muestre que el monto no coincide con el monto en Venmo.
Puedes agregar información adicional aquí.
Es posible que también deba restablecer su contraseña cuando se le solicite.
¿Está abriendo una disputa sobre una transacción con tarjeta de débito Venmo o para una compra en línea? Deberá comunicarse con Atención al cliente con respecto a esto y asegurarse de poder brindarles información específica.
Utilice este formulario de boleto para comunicarse con Venmo con respecto a su transacción con tarjeta de débito:
https://help.venmo.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=624807
Desplácese hacia abajo hasta Todavía necesito ayuda y complete la información requerida. Deberá proporcionar su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico asociada con su cuenta Venmo y el motivo. Toque Enviar y espere a que Venmo se comunique con usted.
Después de enviar la disputa a través de Venmo, puede buscar actualizaciones volviendo a iniciar sesión en la aplicación. Siga los pasos a continuación sobre cómo dar seguimiento a su disputa de Venmo:
Puedes hacerlo tocando tus iniciales o tu foto.
Puede encontrar esto en la parte superior de la pantalla.
Puede ver sus disputas en curso aquí. Si Venmo solicita más información sobre su disputa, simplemente toque Necesitamos más información sobre la disputa específica, ingrese o cargue la información y toque Enviar.
Puede obtener una resolución adecuada y rápida proporcionando a Venmo detalles específicos sobre su disputa. Simplemente vea esto haciendo clic en la disputa específica. Si aún tiene problemas para abrir una disputa o darle seguimiento, comuníquese con Atención al cliente de Venmo.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Venmo para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo un cargo a través de Venmo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.