¿Cómo recupero mi cuenta de Venmo?

Si olvidó su contraseña de Venmo, su seguridad puede verse comprometida. Venmo le permite cambiar su contraseña desde la sección 'Mi perfil' en la configuración. Alternativamente, puede seguir estos pasos para restablecer su contraseña;

1. Haga clic en la opción '¿Olvidó su contraseña?'

2. Ingrese el número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta

3. Recibirá un enlace de restablecimiento de contraseña en su correo electrónico o número de teléfono.

4. Haga clic en el enlace y cree su nueva contraseña. Su nueva contraseña debe ser segura y única. Debe tener un mínimo de ocho caracteres.

Si no recibió el código

Si no ha recibido su enlace de restablecimiento de contraseña, espere unos minutos. Su entrega puede demorarse. Intenta hacer clic en la opción "reenviar código" y espera. Si no obtiene su contraseña después de varios intentos, puede haber un problema. Verifique su carpeta de correo basura / spam para asegurarse de que no esté oculta allí.

Intente iniciar sesión desde un dispositivo diferente que utilizó anteriormente para iniciar sesión en su cuenta.

Si su código no funciona

Es posible que su código no funcione si espera demasiado para usarlo. Solo es válido por un tiempo limitado. Si su código ha caducado, puede solicitar uno nuevo.

Si su código va a un número de teléfono diferente

Si el número asociado con su Venmo pertenece a otra persona, recibirá el código pero no podrá acceder a su cuenta. Puede actualizar su número antes de solicitar un código.

Inicie sesión en su cuenta utilizando un dispositivo que haya utilizado anteriormente para acceder a Venmo. Puede omitir el proceso del código de seguridad. Cuando cambia su número de teléfono, también debe restablecer su contraseña.

Usando un nuevo número de teléfono

Si intenta iniciar sesión en su cuenta con un nuevo dispositivo, es posible que no reciba el código, ya que se enviará al número de teléfono que está registrado en su Venmo. Su identidad será cuestionada si no puede ingresar el código correctamente.

En su computadora, navegue al sitio web de Venmo. Ingrese su dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña. Puede ingresar su número de teléfono anterior en lugar de su dirección de correo electrónico.

Una pantalla le pedirá que envíe el código a su número de teléfono anterior. Puede elegir una de dos opciones desde allí;

1. Use el enlace 'No tengo acceso a este teléfono'

Haga clic en el enlace que dice "No tengo acceso a este teléfono". puede encontrarlo debajo del botón 'Enviar código'. Se le dará una opción alternativa para confirmar su identidad.

2. Si no puede encontrar el enlace,

Si no puede encontrar el enlace que dice que no tiene acceso a su teléfono, es posible que no pueda confirmar su identidad. Debe ponerse en contacto con el equipo de soporte y solicitar ayuda. Le pedirán que proporcione su información personal, incluida su dirección de correo electrónico, nombre completo, número de teléfono anterior y los últimos cuatro dígitos de su cuenta bancaria. Le ayudarán a iniciar sesión en su cuenta y actualizar su número de teléfono.

Si necesita ayuda de Venmo , debe comunicarse con el equipo de atención al cliente. La mejor manera de contactarlos es por teléfono. Se lo conectará con un representante que puede guiarlo para resolver su problema. A pesar de que Venmo intenta resolver sus inquietudes lo antes posible, es posible que tenga que hacer algunas llamadas antes de obtener la ayuda que necesita. Si no necesita hablar con un agente, puede buscar ayuda por correo electrónico. Busque ayuda en la mesa de ayuda de Venmo antes de probar otras opciones de soporte.