Nadie querría ser víctima de un fraude. Por lo tanto, es esencial tomar las medidas necesarias para frenar el problema. Eso incluye proteger la información personal y denunciar estafas, como se muestra arriba. GetHuman facilita a los consumidores abordar los problemas del servicio, como los informes de cuentas falsas. También proporcionamos contactos de atención al cliente para empresas como Venmo para cuando los necesite.
Venmo es una aplicación de pago móvil que PayPal supervisa y opera. Los titulares de sus cuentas pueden transferir fondos a otros usuarios a través de la aplicación, y tanto el receptor como el remitente deben residir en los Estados Unidos. La compañía se lanzó en 2009 para apuntar a amigos que dividían facturas, por ejemplo, para cenas, películas, alquiler o entradas.
Aunque conveniente en términos de gestión de facturas, Venmo tiene sus deficiencias. Es propenso a ataques cibernéticos de estafadores que esperan robar su dinero u obtener su información financiera y personal, como números de seguro social e información de cuentas bancarias. Los estafadores también pueden realizar compras no autorizadas dejando a los vendedores sin bienes ni dinero.
Hay múltiples estafas que utilizan los piratas informáticos, incluidos los ataques de phishing a través de mensajes de correo electrónico, las estafas de smishing a través de mensajes de texto o sitios web falsos. Para protegerse de las estafas, no debe hacer clic en ningún enlace que sospeche que proviene de una cuenta falsa, ya que su información puede terminar en la web oscura.
Si alguna vez es víctima de una estafa de Venmo, puede protegerse y denunciar el incidente. Sigue leyendo para saber más.
¿Víctima de estafa de Venmo? Esto es lo que debes hacer
Si alguien roba su información personal o financiera, debe seguir algunos pasos:
Además de seguir los pasos anteriores para protegerse, puede informar cualquier estafa de Venmo comunicándose directamente con el departamento de servicio al cliente. Este es un paso en la dirección correcta para evitar futuras estafas. A continuación, se muestran algunos métodos que puede utilizar para ponerse en contacto con representantes de Venmo.
Número de teléfono
La primera forma de comunicarse con el departamento de servicio al cliente es a través del número de teléfono . Con la línea gratuita, puede comunicarse fácilmente con los agentes e informar el correo electrónico falso o el problema del sitio web. Asegúrese de tener los detalles de su cuenta a mano antes de la llamada para permitir que el personal localice rápidamente su cuenta, verifique su identidad y ayude con el problema de la estafa.
Soporte de correo electrónico
Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico es otra forma ideal de buscar ayuda de los agentes de servicio. El equipo de soporte que maneja los correos electrónicos generalmente responde a los mensajes en el orden en que llegaron, por lo que es posible que tenga que esperar un poco si envió el suyo después de muchos consumidores. Sin embargo, seguramente obtendrá la ayuda que necesita. Es fundamental proporcionar toda la información necesaria para el problema del fraude en el correo electrónico, ya que se trata de una comunicación escrita, por lo que ir y venir puede resultar bastante agotador.
Página de ayuda en línea
La mesa de ayuda en línea es otra plataforma a la que los consumidores pueden acudir cuando buscan asistencia de servicio al cliente. Puede elegir un tema de ayuda entre las múltiples opciones disponibles y un agente se comunicará con usted. Después, aborde el problema de la estafa y el personal tomará las medidas necesarias para lidiar con los estafadores.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Venmo para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio un correo electrónico o sitio web falso de Venmo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.