¿Cómo puedo descongelar mi cuenta de Venmo?
Este artículo habla sobre qué hacer si su cuenta de Venmo se ha congelado temporalmente. Se enumeran las razones más comunes por las que su cuenta podría estar congelada. También se proporcionan instrucciones detalladas para una variedad de métodos diferentes que puede intentar descongelar su cuenta dependiendo de la naturaleza de su problema.
Existen varias razones por las cuales su cuenta de Venmo podría estar temporalmente congelada. Si no ha leído los términos y condiciones, puede ser fácil romper accidentalmente una de las reglas de Venmo para el uso de su servicio.
Razones por las cuales su cuenta está congelada
Si se ha retenido su cuenta, lo más probable es que se deba a uno de los siguientes motivos:
- Su cuenta no tenía suficiente dinero para realizar la transferencia.
- Intentó transferir más de $ 299.99 en una semana.
- Ha realizado demasiadas transferencias separadas en un día.
- Si Venmo tuvo que revertir un pago bajo ciertas circunstancias.
- Si ha habido actividad sospechosa en su cuenta que indica un incumplimiento de la ley o que alguien más está usando su cuenta.
Cómo descongelar su cuenta
- Lea el correo electrónico que Venmo le envió cuando su cuenta se congeló. Si se congeló debido a fondos insuficientes, la forma más fácil de eliminar el congelamiento es pagar el monto adeudado. Tenga en cuenta que si decide pagar transfiriendo dinero de su cuenta bancaria, la transferencia podría demorar algunos días.
- Si Venmo requiere que demuestre que usted es quien dice ser, entonces tome una fotografía de alta calidad de su identificación actual emitida por el gobierno.
- Escanee la identificación en.
- Envíe la foto por correo electrónico a Venmo. La retención debe retirarse de su cuenta dentro de un par de días.
- Si ni los fondos insuficientes ni la verificación de identidad fueron el problema, vaya a la página principal de Venmo.
- Haga clic en el enlace Iniciar sesión en la esquina superior derecha e inicie sesión en su cuenta.
- Haz clic en el menú.
- Haga clic en Obtener ayuda
- Haga clic en Contáctenos.
- Haga clic en Chatear con nosotros. Entonces debería poder chatear con un representante de servicio al cliente de Venmo sobre cómo puede eliminar la congelación de su cuenta.
Si todo lo demás falla, siempre puede llamar al equipo de atención al cliente de Venmo. La línea telefónica de atención al cliente está atendida entre las 10 am y las 6 pm, de lunes a viernes. Puedes encontrar el número aquí .
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