Si alguna vez ha enviado accidentalmente demasiado dinero a través de Venmo, sepa que es fácil de resolver. Primero, confirme si el pago se ha liquidado comprobando su cuenta bancaria. Una vez que haya confirmado si el pago se ha liquidado, infórmele a su amigo que necesita reembolsarle la diferencia a través de un pago de Venmo por separado. Busque ayuda del equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
Si alguna vez ha usado Venmo, sabrá que la aplicación es una excelente manera de enviar dinero a amigos de manera rápida y sencilla. Pero, ¿qué haces si recibes demasiado o muy poco efectivo a través de Venmo? Estos son los pasos a seguir si encuentra este problema.
Si envía accidentalmente demasiado dinero a través de Venmo, suele ser una situación fácil de resolver. Primero, puedes consultar tu cuenta bancaria para ver si el dinero ya ha sido deducido de tu saldo.
Una vez que haya confirmado si el pago se ha liquidado, infórmele a su amigo que debe reembolsarle la diferencia mediante un pago Venmo por separado. Tendrán unos días para hacerlo. Si no le han reembolsado dentro de los tres días hábiles, puede comunicarse con el equipo de soporte de Venmo y solicitar un reembolso por la diferencia.
Siempre que la cuenta de su amigo esté al día, Venmo le exigirá que le reembolse la diferencia. Tendrán tres días hábiles para hacerlo y, si no le reembolsan completamente dentro de ese plazo, puede comunicarse con el equipo de soporte de Venmo y solicitar un reembolso por la diferencia.
Tenga en cuenta que si la cuenta de su amigo no está al día (es decir, tiene un saldo negativo), el equipo de soporte de Venmo solo puede tomar medidas si adjunta una captura de pantalla de su conversación con su amigo a la solicitud.
Si se comunicó con su amigo y no responde o se niega a pagar la diferencia entre lo que se le envió y el monto correcto, puede comunicarse con el soporte de Venmo en su sitio web aquí. Deberá completar cierta información personal sobre usted y resumir su problema antes de ser transferido a un agente de servicio al cliente en vivo.
La mejor manera de ponerse en contacto con el soporte de Venmo es a través de su sitio web. Puede visitar su portal de soporte directamente aquí, o puede hacer clic en el botón rojo en la parte superior de esta página. De cualquier manera, asegúrese de reservar algo de tiempo antes de comunicarse con ellos, ya que un agente puede tardar unos minutos en estar disponible.
Si solicita un reembolso por pagos incorrectos de Venmo, no necesita tener ningún documento adicional además de las capturas de pantalla de su conversación con su amigo para ponerse en contacto con un agente.
Si la cuenta de su amigo está al día, pero aún se niega a pagar la diferencia, puede comunicarse con el soporte de Venmo para obtener ayuda. En esta situación, deberá adjuntar una captura de pantalla de su conversación con su amigo a la solicitud.
En la mayoría de los casos, nadie más que la persona que inició el pago puede revertirlo. Hay algunas excepciones: si alguien intenta estafarlo o si el costo se inició por error.
Tenga en cuenta que sus amigos NO pueden solicitar un reembolso por sí solos; solo Venmo puede emitir reembolsos. Esto se establece en los Términos de servicio de Venmo y su Política de reembolso.
No. Sólo el remitente original puede iniciar una solicitud de reembolso. Si su amigo le envió dinero a través de Venmo pero luego decidió que quería cancelar o revertir el pago, debe comunicarse con el soporte de Venmo directamente en su sitio web.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Venmo para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si recibí la cantidad incorrecta de dinero de Venmo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.