¿Qué debo hacer si mi pago se rechazó en Venmo?

Si recibe un mensaje de error en Venmo, significa que su pago ha sido rechazado. Hay muchas razones por las cuales su pago puede ser rechazado. Si contacta a su compañía de tarjetas, pueden ayudarlo. Encontrará un número para contactarlos en el reverso de su tarjeta.

Si contacta a Venmo, puede ser imposible para ellos explicar por qué se rechazó su pago.

Envío y solicitud de pagos en Venmo

En la aplicación Venmo, encontrará un icono con un cuadrado y un lápiz en la esquina superior derecha de la pantalla. La imagen le permite agregar amigos a los que desea pagar o solicitar el pago. Haga clic en las opciones 'Pagar' o 'solicitar' para enviar o recibir su pago.

No necesita agregar dinero a su Venmo antes de pagarle a un amigo. Puedes usar tu saldo Venmo. Cuando los amigos te envían dinero, se agrega a tu saldo de Venmo. Puede acceder al saldo cuando necesite realizar pagos. Si su saldo de Venmo es inferior a la cantidad que desea transferir, debe utilizar un método de pago alternativo. No es posible cubrir una transacción con más de una fuente.

Al realizar pagos en Venmo, revise la parte inferior de la pantalla para ver qué método se utilizará. Si hay un problema con su cuenta, sus pagos pueden retrasarse. Es posible que el destinatario no reciba el pago a tiempo, lo que hace que los fondos se congelen de su cuenta. Es posible que deba encontrar un modo de pago alternativo.

Si su cuenta está temporalmente congelada

Es imposible completar los pagos si su cuenta está temporalmente congelada. Recibirá una notificación por correo electrónico para informarle que su transacción falló. Inicie sesión en el sitio web de recuperación de Venmo en su computadora. Su cuenta permanecerá congelada hasta que se paguen los fondos.

Sus pagos bancarios pueden congelarse por varias razones. Aunque Venmo no pueda brindarle detalles, su banco debería poder proporcionarle los detalles. Las razones más comunes para el fracaso incluyen; tener fondos insuficientes al realizar la transacción e ir más allá del número de transferencias ACH permitidas para su cuenta. Su cuenta será restablecida tan pronto como Venmo reciba los fondos.

Límites de pago

Tenga en cuenta que existen límites para los pagos que realiza en Venmo. Cuando abra su cuenta Venmo por primera vez, es posible que deba esperar un tiempo para que se verifique su identidad. Se aplicará un límite semanal a todas sus transacciones. Después de que su identidad ha sido verificada, se aplican los siguientes límites;

1. Un límite móvil semanal de $ 4,999.99 para todas las transacciones combinadas. Esto incluye; compras en Venmo Mastercard, envío de fondos y pagos de comerciantes autorizados

2. Para pagos de comerciantes autorizados, el límite es de $ 2,000 por compra y 30 transacciones por día

3. El límite móvil semanal para enviar fondos es de $ 2,999.99

4. Para Venmo Mastercard, se puede ajustar su límite de recarga. Puede ver su límite de recarga personal en la configuración de la aplicación. El límite para cada compra es de $ 3,000 y el límite semanal para recargas es de $ 100.

Sus pagos pueden fallar si exceden el límite.

Si necesita asistencia con sus pagos en Venmo, debe comunicarse con su equipo de atención al cliente. La mejor manera de contactar a Venmo es por teléfono. Se lo conectará con un agente que escuchará sus inquietudes y le brindará la solución más adecuada.

Otras excelentes formas de buscar soporte incluyen la mesa de ayuda y el correo electrónico. Son buenas alternativas si no necesariamente desea hablar con un agente.