Si está considerando a Verizon como proveedor de servicios de Internet, es posible que se pregunte qué tan satisfechos están con la empresa los clientes del servicio de Internet Fios de Verizon. Verizon Fios está constantemente calificado como uno de los mejores registros de satisfacción del cliente por muchos estudios de satisfacción del cliente, como los de JD Power, el Índice de Satisfacción del Consumidor Estadounidense, el Better Business Bureau y más.
Fios Internet de Verizon es una incorporación relativamente reciente al campo de los proveedores de servicios de Internet y está disponible principalmente en la costa este. Sin embargo, se está expandiendo más hacia el oeste y ofrece servicios en ciudades de todo el país. Si está considerando adquirir Verizon para sus servicios de Internet, probablemente se esté preguntando qué tan satisfechos han estado los clientes de Verizon con la empresa. Continúe leyendo para conocer cómo ha calificado la empresa en los estudios de satisfacción del cliente.
Verizon Internet ha recibido una calificación de 70 sobre 100 del Índice de Satisfacción del Consumidor Estadounidense. Esa es la calificación más alta que ACSI le ha otorgado a cualquier proveedor de servicios de Internet en el país e indica muy pocas quejas de clientes de cualquier tipo.
El estudio anual de satisfacción del cliente de JD Power otorgó al servicio de Internet de Verizon 769 de 1.000 puntos. Este es el más alto de todos los proveedores de servicios de Internet en la región donde opera la empresa.
La puntuación de satisfacción del cliente de Verizon Fios en HighSpeedInternet.com es 3,96 sobre 5. Esta es una de las calificaciones de satisfacción del cliente de ISP más altas del sitio.
El Better Business Bureau no realiza un seguimiento de Verizon Fios por separado de Verizon Communications, que es la empresa matriz. Sin embargo, BBB otorga a Verizon Communications una calificación A+, lo que significa relativamente pocas quejas de los clientes sobre una empresa de su tamaño.
Verizon Fios obtiene constantemente puntuaciones muy altas de satisfacción del cliente. En algunos casos, sus puntuaciones son las más altas de todos sus competidores y competidores potenciales. Si no tiene la mejor tasa de satisfacción del cliente del país, claramente tiene una tasa cercana a la mejor.
Si tiene preguntas específicas que necesita que le respondan sobre los servicios de Internet de la empresa, comuníquese con uno de sus representantes de atención al cliente. Puedes hacerlo por teléfono o en un foro de ayuda.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon FiOS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Verizon FiOS tiene la mejor satisfacción del cliente por el servicio de Internet? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.