Verizon FIOS ayuda a garantizar la seguridad de las personas contra el robo de identidad y la piratería de cuentas. Cuando decida presentar un reclamo de fraude en Verizon FIOS, deberá presentar un comprobante de su identidad y dirección y un informe policial. Luego debe confirmar que acepta los términos de Verizon y luego cargar el formulario de reclamo. Un especialista de Verizon le notificará sobre el estado de su reclamo.
Verizon FiOS ayuda a proteger la privacidad de las personas y protege a las personas de fraudes o estafas en sus cuentas de Verizon. Verizon ayuda a resolver robos de identidad, adquisiciones de cuentas y transacciones de crédito no autorizadas. Verizon también puede protegerlo de recibir correos electrónicos sospechosos.
Cómo informar un fraude a Verizon FiOS
Al informar un fraude a Verizon FiOS, puede seguir estas pautas o llamar al servicio de atención al cliente de Verizon para que lo ayuden a presentar un reclamo.
El primer paso antes de presentar una reclamación al consumidor, siga estas pautas;
1. Asegúrese de tener una prueba de su identidad en forma de una copia actual de un formulario de identificación del gobierno
2. Tenga un contrato de arrendamiento o hipoteca o una factura de servicios públicos que sirva como prueba de su residencia
3. Tenga una copia de un informe policial porque el robo de identidad es un delito y Verizon FiOS coopera con las agencias policiales cuando realiza investigaciones
Si está completando reclamos comerciales, necesitará tener dos de estos documentos;
1. Debe tener una identificación con foto emitida por el gobierno.
El segundo documento puede ser uno de estos;
1. Una licencia comercial vigente y válida
2. Un registro emitido por el fiscal general de una organización sin fines de lucro.
3. Un arrendamiento comercial notariado que actúa como prueba de la dirección principal del negocio que es para validación
4. Primeras 3 páginas de artículos de incorporación.
5. Un certificado de conducta ética emitido por el secretario de estado y totalmente validado.
6. Una copia de un informe policial del robo de identidad.
7. Envíe estos documentos en un formato que no le guste pdf o png
El segundo paso es aceptar los términos de Verizon;
1. Lea el acuerdo
2. Comprenda que al completar el reclamo, le está pidiendo a Verizon que investigue el robo de identidad
3. Certifique que ha dado detalles precisos
4. Comprenda que está permitiendo que Verizon se comunique con usted sobre cualquier información relacionada con su reclamo
5. Comprenda que su información estará segura y que podría estar encriptada cuando se transmite
6. Comprenda que puede ser procesado si presenta un informe policial falso
7. Confirme que acepta estos Términos de presentar un reclamo de fraude
El tercer paso es completar el formulario de reclamo. Complete los detalles a continuación;
1. Tus nombres completos
2. Su fecha de nacimiento.
3. Su número de seguro social
4. Los detalles de su empleo con el nombre del empleador, el número de teléfono del empleador y su dirección
El cuarto paso es completar la siguiente información sobre su reclamo;
1. completar los detalles de cómo se dio cuenta de la cuenta fraudulenta
2. confirme si conoce el número de cuenta de la cuenta fraudulenta
3. Escriba el número de cuenta de la cuenta fraudulenta
4. Indique el tipo de cuenta fraudulenta. ¿Es inalámbrico, fijo o fijo o FIOS?
El quinto paso es confirmar que ha completado toda la información requerida
El último paso es cargar el formulario de reclamo en el sitio web de Verizon
Espere una llamada de un especialista de Verizon que aclarará su reclamo y le informará el estado de su reclamo dentro de dos días hábiles.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon FiOS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio un fraude a Verizon FiOS? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.