Muchas cosas podrían estar causando problemas con el servicio de Internet de FiOS, incluida una interrupción del wifi o problemas con la conexión a Internet. Puede intentar borrar la caché y el historial de cookies en su dispositivo para ver si eso mejora el servicio. Si no puede conectarse a Internet, tiene una conexión lenta o sigue recibiendo mensajes de error, comuníquese con Verizon en la tienda, por chat en vivo o por teléfono.
¿Cómo informo un problema con mi servicio de Internet FiOS de Verizon?
Hay muchas razones por las que tu Internet FiOS de Verizon puede no estar funcionando. Los problemas comunes incluyen ningún servicio, Internet que se carga lentamente o que se está cargando pero no muestra imágenes o solo abre ciertas páginas. Es posible que vea mensajes de error con regularidad.
Si no está satisfecho con su servicio de Verizon FiOS Internet, comuníquese con la compañía y un representante de servicio al cliente verificará su cobertura. La cobertura se puede verificar proporcionando su código postal. Si vives en un área con cobertura adecuada pero tienes problemas de Internet de FiOS, Verizon te ayudará a solucionar el problema y resolverlo. Es posible que se envíe un ingeniero a su hogar para diagnosticar y solucionar el problema.
Consejos para ayudarlo a conectarse a Internet
También puede intentar lo siguiente para ver si puede mejorar su servicio de Internet FiOS antes de comunicarse con Verizon.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Verizon
Si ha intentado solucionar el problema con su Internet FiOS de Verizon y no ha tenido éxito o está buscando un consejo, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de Verizon .
Las llamadas se atienden de 7 am a 11 pm de lunes a viernes y de 8 am a 9 pm los sábados y domingos. También puede informar un problema en línea en el sitio web de Verizon enviando un correo electrónico a la empresa o utilizando el chat en vivo. Si vives cerca de una tienda Verizon, es posible que quieras pasar y pedir ayuda y consejo.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon FiOS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo un problema con mi servicio de Internet Verizon FiOS? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.