Una interrupción del servicio Verizon FiOS puede causar una interrupción sustancial en su vida. Una interrupción puede ser el resultado de un clima horrible o un cierre de mantenimiento planificado. Sin embargo, debe probar soluciones de solución de problemas y verificar los mapas de interrupción del servicio para asegurarse de que haya una interrupción del servicio en su área. Para informar una interrupción del servicio Verizon FiOS, debe comunicarse con el servicio al cliente de Verizon FiOS por teléfono o en la mesa de ayuda en línea.
¿Cómo denuncio una interrupción del servicio Verizon Fios?
Verizon es una de las redes de telecomunicaciones más grandes de los Estados Unidos. Siempre que haya una interrupción del servicio de Verizon, incluso en un área pequeña, tiene un efecto significativo.
Si hay una interrupción del servicio Verizon FiOS, las llamadas, los mensajes de texto e Internet no funcionarán como de costumbre. Los clientes de Verizon FiOS pueden suscribirse para recibir alertas de interrupción de servicio de la red para que pueda ser informado cuando haya una interrupción.
Si experimentas una interrupción del servicio Verizon FiOS, debes intentar lo siguiente:
Apague su dispositivo y luego vuelva a encenderlo
Intenta apagar el teléfono cuando te des cuenta de que no estás recibiendo el servicio Verizon FiOS. Vuelva a encenderlo y si aún no hay señal, pruebe la solución con otros dispositivos para asegurarse de que realmente sea un problema con el servicio Verizon FiOS y no con el dispositivo.
Esta solución puede sonar cliché, pero eso es porque funciona.
Prueba las llamadas por Wi-Fi
Durante una interrupción, algunos servicios de Verizon FiOS aún pueden funcionar. Pruebe las llamadas por W-Fi para saber si el problema está en la red. Dichos servicios pueden mantenerlo operativo durante una interrupción del servicio.
Las llamadas por Wi-Fi pueden exigir una conexión a una red secundaria para determinar si el problema es con la red FiOS de Verizon. Si ese es el caso, debe averiguar si su área se ve afectada por un corte de Verizon FiOS.
Revisa tu cuenta
Si no ha liquidado completamente su factura de Verizon FiOS o ha incumplido cualquiera de los términos y condiciones de Verizon FiOS, es probable que lo bloqueen de su red y experimente una interrupción del servicio.
Debe revisar su cuenta en busca de disparidades que puedan causarle una interrupción del servicio.
Verifique el mapa de interrupción del servicio de Verizon
Después de confirmar que Verizon FiOS no funciona en todos sus dispositivos, debe verificar su mapa de interrupción del servicio. El mapa se actualiza constantemente por Verizon FiOS. Es posible que deba utilizar una conexión a Internet diferente, verifique el mapa si Verizon FiOS Interne no funciona.
Si el mapa muestra que no hay interrupción en su área, entonces puede ser una prueba de que se trata de un problema con su conexión individual y una llamada a un técnico en el hogar puede estar en orden.
Comprobar sitios web de interrupción
Hay un par de sitios web de interrupción que puede revisar para determinar si hay una interrupción de Verizon en su área. Un sitio web como Outage.report puede ser de gran ayuda en este sentido, ya que tiene informes de interrupciones en todo el país.
Downdetector.com es otro sitio web útil que puede utilizar para este propósito. Los sitios web que muestran interrupciones le informarán de una interrupción del servicio Verizon FiOS en su área o si la interrupción es el resultado de un daño anterior.
Póngase en contacto con Verizon FiOS
Si las soluciones y los mapas anteriores no son útiles, debe comunicarse con Verizon FiOS lo antes posible e informar la interrupción del servicio. Puedes realizar un excelente servicio si eres la persona que informa un corte de servicio en tu residencia, ya que Verizon FiOS tomaría medidas rápidamente para remediar el corte.
Puede comunicarse con Verizon FIOS para informar una interrupción del servicio a través de los siguientes medios:
Teléfono
El número de teléfono de atención al cliente de Verizon FiOS es la mejor forma de contactarlos. Asegura velocidad y eficiencia, ya que hará el informe a un agente de servicio al cliente en vivo.
El servicio al cliente de Verizon FiOS generalmente se complace en ayudar siempre que sea cortés y conciso.
Para obtener el número de teléfono de servicio al cliente de Verizon FiOS, vaya a GetHuman .
Mesa de ayuda
Verizon FiOS también tiene una mesa de ayuda en línea a través de la cual puede informar y enviar información sobre una interrupción del servicio. Solo debe usar la mesa de ayuda para informar una interrupción del servicio si ha intentado otras vías o la interrupción ha demorado demasiado.
Para obtener la dirección de la mesa de ayuda, vaya a GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon FiOS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo una interrupción del servicio Verizon FiOS? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.