Hemos esbozado los pasos que debe seguir si recientemente perdió su teléfono Verizon o se lo robaron.
Verizon Wireless es una compañía de telecomunicaciones estadounidense que tiene un nombre comercial legal de Cellco Partnership. Actualmente, Verizon brinda servicios a más de 118 millones de suscriptores y es el segundo mayor proveedor de telecomunicaciones en los Estados Unidos. Verizon ofrece a sus clientes teléfonos inalámbricos y tabletas, así como planes telefónicos. Si tienes un teléfono de Verizon que has perdido o crees que te lo han robado, sigue leyendo para descubrir tus próximos pasos.
Antes de tomar cualquier otra medida, debe intentar localizar su dispositivo. Puede hacer esto usando una aplicación de rastreo con GPS. Sin embargo, la aplicación debería haberse descargado y activado en su teléfono antes de que perdiera el dispositivo.
El tipo de aplicación que usará dependerá de la marca de su teléfono.
Si esto no funciona, no tiene estas aplicaciones activadas o su teléfono se muestra en una ubicación robada, puede pasar a la siguiente etapa.
Llame a la línea de atención al cliente de Verizon Wireless e informe sobre el robo de su teléfono. El agente de servicio al cliente podrá suspender su teléfono para que cualquier persona que lo encuentre no pueda usarlo. Debería recibir un correo electrónico de confirmación una vez que se haya suspendido el servicio del teléfono. Mantenga al agente en línea hasta que reciba este correo electrónico.
Además, el representante de servicio al cliente puede brindarle sus opciones en términos de los siguientes pasos y un nuevo teléfono.
Si prefiere no hablar con alguien por teléfono, puede usar la función de chat en vivo de Verizon Wireless. Pídale ayuda al agente de servicio al cliente para suspender el servicio de su teléfono. Es posible que deba proporcionar información personal y de contacto para confirmar su identidad antes de que se puedan tomar medidas en su cuenta.
Debería recibir un correo electrónico de confirmación una vez que se haya suspendido el servicio del teléfono. Mantenga al agente en el chat hasta que reciba este correo electrónico.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo rastrear un teléfono Verizon perdido o robado? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.