Todo el proceso de desconexión de su servicio de Verizon depende de cómo usted y el representante de servicio al cliente manejen la situación desde el principio hasta el final. En su caso, debería encontrar que este proceso es rápido y sin esfuerzo ahora que tiene una idea de lo que sucede al finalizar su servicio de Verizon. Para obtener más información sobre este proceso de cancelación, comuníquese con el agente de servicio al cliente de Verizon.
Tiene todo el derecho de cancelar su servicio de Verizon al final de su contrato con su proveedor de servicios o cuando no esté satisfecho con el servicio. Si cancela el servicio después de que finalice su contrato, no habrá penalidad de su parte. Pero si decide cancelarlo antes, tendrá que pagar una cantidad de dinero por incumplir el contrato.
Sin embargo, no es aconsejable rescindir su contrato por Internet. En su lugar, debe comunicarse con su proveedor de servicios en persona o por teléfono para explicar su intención de cancelar el servicio. Esto es importante porque la cancelación solo puede hacerla la persona que firmó el contrato.
Una vez que su solicitud sea exitosa, el servicio finalizará al final de la próxima fecha de facturación. Tenga en cuenta que la cancelación no puede realizarse en la misma fecha en que solicitó finalizar su contrato. Esto se hace para minimizar los casos de cargos por excedente resultantes de los minutos prorrateados. Pero, ¿cómo cancelo mi servicio de Verizon? ¡Vamos a averiguar!
¿Debo contactar a Verizon para cancelar mi servicio?
Si. Debe ponerse en contacto con el representante de servicio al cliente de Verizon por teléfono o en persona. Esto permitirá que el agente verifique y sepa exactamente qué nombre aparece en la cuenta de servicio. De lo contrario, se puede cancelar una cuenta incorrecta y, por lo tanto, perder dinero para el proveedor de servicios.
¿Qué debo pagar cuando cancelo mi servicio de Verizon?
Antes de comenzar a rescindir su contrato con Verizon, debe comprender el tipo de tarifa que debe pagar. Por lo tanto, debe preguntarse cuánto tiempo ha durado su contrato y si adquirió su dispositivo móvil de Verizon. Estas dos preguntas lo guiarán en consecuencia cuando termine su contrato. A continuación se detallan los posibles cargos que debe esperar cuando cancela su servicio de Verizon:
Cargos de facturación
Los cargos de facturación están determinados por su período de facturación. Esto significa que puede liquidar el pago por el tiempo restante en ese mes en particular. Incluso si es al comienzo del nuevo ciclo, todavía pagará la cantidad requerida.
Cargos por cancelación anticipada
El cargo por cancelación anticipada dependerá únicamente del período restante de su contrato. Si es temprano, tendrá que pagar $ 350. Esta cantidad se reducirá en $ 15 cada mes siguiente. Cuando rescinda su contrato dentro de las dos primeras semanas de la firma, su cancelación será más fácil siempre que devuelva su dispositivo móvil y pague una tarifa de reposición de existencias de $ 35.
Más allá de dos semanas (14 días) después de firmar, todo toma un nuevo giro. Esto implica que tendrá que hacerse cargo de todas las tarifas de uso, impuestos, recargos, cargos de acceso prorrateados o cualquier otro cargo acumulado que aparezca en su cuenta.
Cargos de dispositivo
El proveedor de servicios de Verizon puede rechazar la devolución de su dispositivo en cualquier momento que lo desee. Además, pueden recomendarle que pague por cualquier componente faltante si no devuelve el dispositivo (teléfono), incluidos sus accesorios, cuando todavía era nuevo. Pero cuando alquila el dispositivo de Verizon, es aconsejable devolverlo dentro de un mes de cancelar sus servicios.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi servicio de Verizon? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.